Royal Planet Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Vor ungefähr einem Monat habe ich mich angemeldet und mit einem Match-Bonus gespielt und $500 gewonnen. Die Finanzabteilung hat mir mitgeteilt, dass es in 10 Werktagen eingereicht wird. Im Moment sind es ungefähr 20 und ich bekomme immer wieder den Lauf durch den Support. Alles was ich höre ist "2-3 Werktage mehr", aber es passiert nie wirklich. Es gibt "technische Probleme" auf ihrer Seite, die sie daran hindern, mich zu bezahlen

Lieber Mbellantone,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne dass sie bearbeitet wird? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber ein Monat ist ungewöhnlich lange.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi! Ja, auf meinem Konto noch ausstehend. Ich habe mein Konto am ersten Tag meiner Anmeldung verifiziert. In den letzten 2 Wochen haben sie nur "technische Probleme" an ihrem Ende angegeben.

Vielen Dank, Mbellantone, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank!

Hallo Mbellantone!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Royal Planet Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung dieses Auszahlungsproblems zu helfen.

Ich hoffe sie reagieren! Ich habe das Casino genossen, aber es scheint, als würden sie der Zahlung ausweichen?

Wir möchten Royal Planet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich bezweifle, dass sie leider antworten werden

Immer noch nichts von denen? Ich mache mir jetzt wirklich Sorgen

Warum werden sie aufgrund meiner Situation und anderer in der Vergangenheit nicht auf die schwarze Liste gesetzt, um zu verhindern, dass noch mehr Leute betrogen werden?

Hallo Mbellantone,

Ich nahm Kontakt mit dem Casino-Vertreter auf und er teilte mir mit, dass er darum bittet, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Leider hat er mir dazu keine näheren Angaben gemacht.

🙁

Haben Sie zufällig den Namen des Vertreters erfahren?

Immer noch nichts. Ich bekomme immer die gleiche Antwort. 2-3 Tage ist es fertig. 3 Tage kommen und nichts ist passiert

Irgendwelche Updates, Tomas?

Hallo?

Lieber Mbellantone,

Ich entschuldige mich, aber da wir keine aussagekräftige Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.