Royal Planet Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe eine Auszahlung für 1000 von 9-15. Mir wurde gesagt, dass es 10 bis 12 Tage dauern würde. Ich habe mehr eingezahlt und über 5000 gewonnen keine Telefonnummer

Liebe Marybeth,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Bitte leiten Sie außerdem jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, ich habe am 29.08. zuvor eine Auszahlung erhalten

Wie lange dauert es, um zu untersuchen, dass sie mich immer noch ignorieren?

Verstehe ich richtig, dass Sie jetzt Auszahlungen im Wert von 6.000 $ haben, die darauf warten, bearbeitet zu werden?

Ja, die anderen kommen diese Woche fällig. Denke, das krieg ich nicht hin

Vielen Dank Marybeth für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Marybeth,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Royal Planet Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Habe eine E-Mail von ihnen bekommen, dass sie daran arbeiten. Dann bin ich auf die Seite gegangen und habe mit ihnen gechattet, sie sagten, ich sollte in 24 Stunden einen Teil der Auszahlung erhalten. Ich werde Sie morgen informieren

Ich habe heute $1000 erhalten

Liebe Marybeth,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru