Dem Spieler aus Nova Scotia wurde eine Auszahlung von 2500 $ mehrfach storniert. Nachdem der Spieler eine manuelle Auszahlung angefordert und seine Bankdaten angegeben hatte, erhielt er mehrere Tage lang keine Bestätigung der Auszahlung. Wir haben versucht, weitere Informationen zu sammeln und die Situation zu klären, indem wir mehrere Fragen gestellt haben, aber der Spieler hat nicht mehr geantwortet. Infolgedessen wurde die Beschwerde letztendlich als abgelehnt geschlossen.
Rooli Casino - Sowohl die Auszahlung als auch die Antwort des Spielers werden verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: C$2.500
Rooli Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe vor Kurzem eine Auszahlung von 2500 $ beantragt, die immer wieder per Banküberweisung storniert wurde. Nach langem Hin und Her, um das Geld zu bekommen, haben sie dann mein Konto gesperrt und wollten mir eine manuelle Auszahlung ermöglichen und haben mich dazu nach meinen Bankdaten gefragt. Es sind 7 Tage vergangen und niemand beantwortet die Frage, wo die Auszahlung ist
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Md2022,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
- Wann wurden Sie das letzte Mal über den Stand Ihrer Auszahlung informiert?
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDanke für Ihre E-Mails.
Gestatten Sie mir noch einige Fragen:
- Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto nur vorübergehend gesperrt wurde?
- Haben Sie eine konkrete Erklärung erhalten, warum Ihr Konto gesperrt wurde?
- Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum das Casino Ihre Auszahlung als Rückerstattung bezeichnet?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
Sie können hier oder per E-Mail an antworten tomas@casino.guru
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Md2022,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHat das Casino Ihre Auszahlung bearbeitet oder gibt es neue Informationen vom Casino? Bitte lassen Sie es mich wissen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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