Roobet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

hey, ich habe am 12. Januar 9.000 INR eingezahlt, aber der Betrag wurde abgezogen und der Zahlungsstatus wird im Casino abgelehnt. Ich habe versucht, das Casino zu kontaktieren, aber sie reagieren nicht. Bitte, ich brauche Hilfe, bitte helfen Sie mir, Roobet, es sind bereits 24 Stunden vergangen.

Mein Roobet-Benutzername: ferennigger536

Lieber Tonykomban,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Mam, also sagen Sie Roobet bitte, dass es mir die Details des Zahlungsanbieters mitteilen soll. Wenn Roobet den Betrag meinem Konto gutschreibt, werde ich Sie informieren und den Fall abschließen. Oder sagen Sie Roobet, dass es mir die Details des Zahlungsanbieters mitteilen soll, nur dieser kann sie mir mitteilen. Es wäre besser, wenn sie den Betrag schneller meinem Spielkonto gutschreiben würden.

hey, meine Einzahlung wurde gutgeschrieben, aber ich kann sie jetzt nicht abheben, also eröffne ich einen weiteren Fall

Ich freue mich zu hören, dass die Einzahlung Ihrem Casino-Konto erfolgreich gutgeschrieben wurde.

Können Sie mir jetzt bitte genauere Einzelheiten dazu geben, warum Sie keine Auszahlung anfordern können?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Könnten Sie bitte angeben, ob Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden oder zumindest Ausweisdokumente zur Überprüfung an das Casino gesendet haben?

Haben Sie mit Ihrer Einzahlung einen Bonus aktiviert?

mam, beim Versuch einer Auszahlung kommt ein Fehler mit der Aufforderung, den Kundendienst zu kontaktieren, aber wenn ich versuche, Kontakt aufzunehmen, antworten sie mir nicht.

Nein, ich habe in diesem Casino keine Abhebungen vorgenommen, es ist mein erstes Mal.

ja, ich habe das KYC durchgeführt, was sie von mir verlangt haben.

Nein, ich habe keinen der Boni aktiviert. Und ich kann den Screenshot des Fehlers bereitstellen. Bitte, Mam, versuchen Sie, Roobet Casino zu kontaktieren und mir zu helfen, dieses Problem zu lösen

Vielen Dank für den Screenshot.

Haben Sie versucht, für Ihre Auszahlung eine andere Zahlungsmethode auszuwählen?

Haben Sie versucht, Ihre Cookies und Ihren Cache zu löschen, Ihren Browserverlauf zu löschen oder einen anderen Browser oder ein anderes Gerät auszuwählen, um Ihre Gewinne abzuheben?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt – z. B. Spielautomaten, Live-Casinospiele, Sportwetten?

Sehr geehrte(r) tonykomban,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.