Der Spieler aus Indien hatte Probleme mit einer Einzahlung von 4000 INR bei Roobet, die trotz der Abbuchung von seinem Bankkonto nicht bearbeitet werden konnte. Nachdem er den Live-Support kontaktiert hatte, erhielt er keine zeitnahen Updates, und sechs Tage vergingen ohne Lösung. Das Beschwerdeteam teilte ihm mit, dass die Unterstützungsmöglichkeiten des Casinos begrenzt seien, und empfahl ihm, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde geschlossen, er behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie in Zukunft erneut zu öffnen.
Roobet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 4.000 INR
Roobet Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe bei Roobet eine Einzahlung von 4000 INR getätigt.
Ich wurde gebeten, eine UTR-Zahlung einzureichen. Ich habe alles getan, aber die Zahlungsseite benötigte eine gewisse Bearbeitungszeit. Ich wartete 15 Minuten auf der Seite. Hier spreche ich von der Seite des Zahlungsanbieters. Ich wartete dort, damit die Zahlung nicht als erfolgreich angezeigt wird, da das Geld bereits von meinem Bankkonto abgebucht wurde. Obwohl ich den Live-Support kontaktierte, antworteten sie zunächst nicht. Am nächsten Tag erhielt ich die Nachricht, dass sie mich informieren würden, sobald sie mit dem Zahlungsanbieter Kontakt aufgenommen und von ihm gehört hätten. Es sind bereits sechs Tage vergangen, und sie haben nichts unternommen.
Keine richtige Antwort von Roobet und ich habe jetzt meine Hoffnung verloren 🥲
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Kunalkundra,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.
Sollte Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben worden sein, empfehle ich Ihnen, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren und eine Untersuchung einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft eingeschränkt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich werde diese Beschwerde jedoch einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) Kunalkundra,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
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