Rolletto Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Mit Rolletto habe ich alles getan, worum sie bezüglich der Verifizierung gebeten haben, aber sie lehnen sie immer wieder ab und helfen nicht sehr beim Live-Chat. Sie waren glücklich genug, mich mein Geld einzahlen und spielen zu lassen, aber nicht, wenn ich mich zurückziehen wollte. Ich habe keinen kostenlosen Bonus oder ähnliches verwendet, nur mein eigenes Geld.

Lieber Paul,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie wann genau eingereicht haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Schönen Tag,

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Der Benutzer hat laut unserer Untersuchung derzeit kein Problem. Auch eine Zahlung ist erfolgt.

Mit freundlichen Grüße,

Rolletto-Team

Lieber Paul,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen, falls Sie sich nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens zu Ihrer Beschwerde äußern.

Hallo, ja das ist jetzt gelöst. Vielen Dank für deine Hilfe. Sehr geschätzt.

Tolle Neuigkeiten, Paul. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.