Ein Spieler aus Tschechien hat Probleme mit einer Auszahlung bei Rollbit. Trotz erfolgreicher Identitätsprüfung werden 1000 USDC für ihn einbehalten. Rollbit vermutet, dass er ein zweites Konto besitzt, was er jedoch bestreitet. Auf seinem Konto befinden sich noch 2000 USDC.
Rollbit Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund eines Verdachts auf ein betrügerisches Konto.
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6d 22h 19m 48s
Rollbit Casino
Sicherheitsindex 4.1 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 9 Stunden
ÜbersetzungHallo, Rollbit hält eine Auszahlung von 1000 USDC für mich zurück. Ich habe meine Identität verifiziert und trotzdem mehrere E-Mails erhalten. Sie begründen die Sperrung mit dem Verdacht, ich hätte ein zweites Konto bei ihnen. Ich besitze weder ein zweites Konto noch verwalte ich ein anderes Konto. Ich habe noch ein Guthaben von 2000 USDC auf meinem Konto, das ich noch nicht angefordert habe.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Rollbit negative Erfahrungen gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihre Auszahlungen gesperrt wurden?
- Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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