Rollbit Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund zusätzlicher Einzahlungsanforderungen.

Ich habe, wie vom Casino zur Kontoverifizierung (Wallet-Verifizierung) gefordert, 50 $ eingezahlt. Nach diesem Schritt war meine Auszahlung weiterhin blockiert.

Der Kundendienst teilte mir daraufhin mit, dass ich aufgrund einer sogenannten „Vertrauensregel" und der AML/FATF-Vorschriften eine weitere Einzahlung in Höhe von 81 US-Dollar leisten müsse. Diese Bedingung wurde mir zuvor nie klar mitgeteilt.

Dies ist ein klarer Fall von wiederholter Einzahlungsanforderung zur Freischaltung von Auszahlungen, was ein bekanntes Betrugsmuster ist.

Ich habe die anfängliche Voraussetzung (Einzahlung von 50 $) bereits erfüllt. Zusätzliche finanzielle Anforderungen im Anschluss daran einzuführen, ist unfair, irreführend und inakzeptabel.

Das Casino blockiert faktisch meine Auszahlung und versucht, mich zu weiteren Einzahlungen zu zwingen.

Ich lehne jegliche weiteren Zahlungen ab.

Ich bitte um:

- Meine Auszahlung wurde umgehend bearbeitet.

- Volle Rückerstattung meiner Einzahlungen, falls die Auszahlung nicht bearbeitet wird

- Untersuchung der Praktiken dieses Casinos

Ich kann vollständige Chatprotokolle, Transaktionsnachweise und Screenshots der gesamten Kommunikation bereitstellen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber milib988,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir bereits zahlreiche Beschwerden über verzögerte Auszahlungen bei diesem Casino erhalten haben. Trotz der vielen eingegangenen Beschwerden hat das Casino beschlossen, auf unsere Versuche, die Angelegenheit zu klären , nicht zu reagieren .

Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf sein Geld zu warten, ohne eine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann es ankommt, und ich hoffe aufrichtig, dass Ihre Gewinne Ihnen schließlich zugesendet werden.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage weiterleiten an petra.h@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre Antwort.

Beste grüße

Petra