Dem Spieler aus Kroatien droht die Kontosperrung und der Einzug seiner Gewinne. Er wurde fälschlicherweise der Nutzung mehrerer Konten und des Missbrauchs beschuldigt. Der Kundendienst verweigert jegliche Kooperation und Aufklärung, sodass er für diese unbegründeten Anschuldigungen keinerlei Rechtfertigung erhält.
Rollbit Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und das Guthaben eingezogen.
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5d 4h 50m 56s
Rollbit Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Als ich auf meinem vollständig verifizierten Konto versuchte, mein Guthaben abzuheben, wurde ich zunächst fälschlicherweise der Nutzung mehrerer Konten beschuldigt. Später wurde mein Konto mit der Behauptung, ich würde es missbräuchlich verwenden, geschlossen.
Der Kundendienst hat keinerlei Kooperation gezeigt und weigert sich, den Sachverhalt aufzuklären. Es wurden keinerlei Beweise für diese Anschuldigungen vorgelegt – sie scheinen völlig unbegründet zu sein.
Mein Konto wurde geschlossen und mein Guthaben ohne Begründung beschlagnahmt.
Ich habe bisher nur einen Account erstellt (meinen eigenen) und habe stets ein einziges Gerät mit derselben IP-Adresse verwendet.
Um es kurz zu machen: Mein Konto wurde gesperrt und mein Geld gestohlen. Der Support verweigert jegliche Unterstützung. Ich benötige Ihre Hilfe.
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungLieber drago25,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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