RodeoSlot Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 8. Februar eine Auszahlung beantragt.

Mein Konto wurde vollständig verifiziert und die Auszahlung genehmigt.

Das Casino teilte mir mit, dass meine Bank die Zahlung abgelehnt habe, meine Bank bestätigte jedoch, dass kein eingehender Zahlungsversuch zurückgewiesen wurde.

Mein Konto wurde vorübergehend gesperrt und ich wurde aufgefordert, Auszahlungen über eine andere Methode vorzunehmen.

Ich habe versucht, mit einer anderen Bank und auch mit Kryptowährung eine Auszahlung vorzunehmen, aber die Zahlungen schlugen weiterhin fehl.

Das Guthaben ist noch in meinem Konto sichtbar, aber ich kann die Auszahlung nicht erhalten.

Ich bitte um sofortige Auszahlung meiner Gewinne oder um eine funktionierende alternative Auszahlungsmethode.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Lieber Attila,

Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen? Nein

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Ja

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt? Ohne Boni

Sobald ich sie kontaktiert habe, haben sie mein Konto gelöscht.

Br,

[zensiert]

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Habe ich das richtig verstanden, dass das Casino Ihr Konto gesperrt hat? Falls Sie noch Zugriff auf Ihr Konto haben, könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer ausstehenden Auszahlung beifügen?

Könnten Sie mir bitte außerdem Ihre Korrespondenz mit dem Casino zu diesem Thema weiterleiten? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier einen Screenshot posten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Lieber Attila,

Ich sende Ihnen die gesamte Kommunikation per E-Mail.

Ja, mein Konto wurde gesperrt und ich habe keinen Zugriff mehr.

Br,

[Zensiert]

Vielen Dank für Ihre Antwort. Haben Sie den Kundenservice des Casinos bereits per E-Mail kontaktiert, um den Grund für die Sperrung Ihres Kontos zu erfragen? Könnten Sie uns außerdem bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Ja, ich habe dir alle E-Mails mit der Kommunikation geschickt. Das ist die gesamte Kommunikation, die ich habe. Ich habe den Spielautomaten Magic Box gespielt.

Beste grüße,

[Zensiert]

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Jana bearbeitet ( jana.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Attila

Lieber Gregordol,

Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Seien Sie versichert, dass ich mich umgehend mit dem Casino in Verbindung setzen werde, um das Problem zu lösen. Um eine umfassende Lösung zu gewährleisten, möchte ich einen Vertreter von RodeoSlot Casino zu diesem Gespräch einladen.

Sehr geehrtes RodeoSlot Casino,

Könnten Sie bitte die Gründe für die Sperrung des Spielerkontos erläutern? Wir wären Ihnen außerdem dankbar, wenn Sie uns diesbezüglich relevante Beweise zukommen lassen könnten. Sie können uns in diesem Gespräch antworten oder die Informationen direkt an meine E-Mail-Adresse senden. jana.k@casino.guru Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüße,

Jana