Rocket Spin Casino - Die Abmeldung des Spielers wurde storniert.

Hallo ich habe bereits gewonnen und auszahlen lassen das hat geklappt mein konto ist neu und war schnell verifiziert die 2 auszahlung wurde storniert ohne angaben von gründen 2 x storniert. Vom casino gab es nach meiner email keine antwort

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne im Zusammenhang mit Ihrer zweiten Auszahlungsanfrage zu erzielen?
• Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Haben Sie für Ihre zweite Auszahlungsanfrage dieselbe Zahlungsmethode ausgewählt wie für Ihre vorherige Auszahlung?
• Haben Sie den Kundenservice des Casinos auch per Live-Chat kontaktiert, um nach dem Grund für die Stornierung Ihres Auszahlungsantrags zu fragen? Wenn ja, welche Erklärung haben Sie erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika