Ein Spieler aus Deutschland hat Beschwerde gegen das RocketSpin Casino eingereicht, da dieses seinen Antrag auf Selbstsperre vom 22. August 2026 nicht beachtet und ihm dadurch weitere Verluste in Höhe von 2.340 € verursacht hat. Nach mehreren erfolglosen Versuchen, eine Rückerstattung zu erhalten, hat das Casino den Prozess verzögert und sein Konto gesperrt, woraufhin er sich an das Casino wandte.
Rocket Spin Casino - Das Spielerkonto wurde nach einem Antrag auf Selbstausschluss geschlossen.
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Rocket Spin Casino
Sicherheitsindex 8.5 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Rocket Spin Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit wir besser feststellen können, wie wir Ihnen helfen können.
- Haben Sie derzeit Zugriff auf Ihr Konto?
- Hat das Casino auf Ihre Anfrage zur Selbstsperrung in irgendeiner Form reagiert?
- Nachdem Sie erfahren haben, dass Ihr Antrag auf Selbstausschluss nicht bearbeitet wurde, haben Sie das Casino per Live-Chat oder über eine allgemeine Support-E-Mail-Adresse kontaktiert?
- Wann konnten Sie zuletzt im Casino eine Einzahlung vornehmen?
- Hat das Casino auf Ihre Rückerstattungsanfrage geantwortet? Wie lautete die Antwort des Casinos?
Weitere Beweise können an meine E-Mail-Adresse gesendet werden unter tomas@casino.guru Alternativ können auch Screenshots hier gepostet werden.
In der Zwischenzeit finden Sie weitere Ressourcen und Informationen in unserem Leitfaden für verantwortungsvolles Spielen hier: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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