Der Spieler aus Japan berichtete, dass sein Konto plötzlich geschlossen worden sei und er seine Gewinne trotz bestandener KYC-Verifizierung nicht erhalten habe. Der Spieler wurde darüber informiert, dass 2.000 Euro abgehoben worden seien, aber nur 1.000 Euro eingezahlt worden seien, sodass 9.000 Euro nicht verbucht worden seien. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde das Problem gelöst und der Spieler bestätigte, dass das Geld auf sein Casino-Konto zurückgezahlt worden sei. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.
Rocket Spin Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 11.500 €
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