Eine Spielerin aus Deutschland erlebt eine Verzögerung bei der Einzahlung ins Casino. Ihr Geld wurde zwar abgebucht, ist aber entgegen der Zusage, es innerhalb von zwei Stunden gutgeschrieben zu bekommen, noch nicht eingegangen. Sie erhält weiterhin dieselbe Antwort zu ihrem Problem.
Roby Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
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28d 9h 7m 52s
Roby Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Tagen
Guten Tag ich habe eine Einzahlung gemacht und würde abgebucht von meinem Konto. Und hofft reklamiert wurde gesagt in 2 Stunden ist das Geld da. Aber bis jetzt immer noch nicht und immer die gleiche Antwort.
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gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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gestern
ÜbersetzungLieber Mitus,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.
Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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