Ein Spieler aus Litauen sieht sich bei RioAce mit erheblichen Auszahlungslimits konfrontiert, obwohl er hohe Einzahlungen getätigt hat und weiß, dass die AGB des Casinos höhere tägliche Auszahlungen erlauben. Er darf lediglich 500 EUR pro Tag abheben, hinzu kommen wöchentliche und monatliche Limits. Dies empfindet er als unangemessen und als Taktik, den Zugriff auf sein Guthaben zu verzögern.
RioAce Casino - Die Auszahlungslimits für Spieler verzögern sich erheblich.
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RioAce Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Stunden
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Lieber justasvvv,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe dieAllgemeinen Geschäftsbedingungen geprüft und Folgendes festgestellt:
6.11. Sie können bis zu 5.000 EUR (oder den Gegenwert in Ihrer Kontowährung) pro 24 Stunden, bis zu 10.000 EUR innerhalb von 7 Tagen und bis zu 25.000 EUR innerhalb von 30 Tagen abheben. Die tatsächlichen Limits können je nach Auszahlungsmethode, VIP-Status, Kontoaktivität und anderen Faktoren, die den Auszahlungsprozess beeinflussen können, variieren.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie derzeit ausstehende Auszahlungen?
- Wie viele erfolgreiche Auszahlungen haben Sie bereits getätigt und wie lange dauert die Bearbeitung einer einzelnen Auszahlung in der Regel?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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