Richville Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 5. Mai 2026 meine Auszahlung per Interac beantragt, aber sie wurde immer wieder abgelehnt. Die Begründung war jedes Mal dieselbe: Laut Casino sei die Interac-Anfrage abgelaufen. Das verstehe ich nicht, da ich den Support jedes Mal kontaktiert und per E-Mail gebeten habe, die Auszahlung vor dem erneuten Ablauf zu bearbeiten. Schließlich habe ich die Geduld verloren und die Auszahlung am 28. Mai über Mifinity beantragt. Ich habe diese Zahlungsmethode verifiziert, aber meine Auszahlung ist immer noch nicht da. Es sind fast drei Wochen vergangen. Der Live-Chat ist nicht erreichbar und meine E-Mails werden ignoriert. Bitte helfen Sie mir!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila