Die Spielerin aus Australien hatte ihre Gewinne von Retrobet nicht erhalten, obwohl ihr Konto verifiziert war und zwei Wochen zuvor bereits eine Auszahlung erfolgt war. Das Casino verzögerte die Auszahlung weiterhin durch die Anforderung zusätzlicher Dokumente ohne Angabe von Gründen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass ihr Problem behoben worden war. Es wurde vermerkt, dass die Lösung von der Spielerin bestätigt wurde, und die Beschwerde wurde im System geschlossen.
Retro Bet Casino - Die Gewinne des Spielers werden vom Casino verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: ??
Retro Bet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Tagen
ÜbersetzungNach zahlreichen Versuchen hat Retrobet meine Gewinne nicht ausgezahlt. Obwohl mein Konto verifiziert wurde und ich vor zwei Wochen bereits eine Auszahlung beantragt hatte, fordern sie immer mehr Informationen an. Nun verzögern sie die Auszahlung und verlangen weitere Dokumente. Ich habe bereits mehrfach mit Retrobet kommuniziert, aber die Auszahlung wird weiterhin ohne Angabe von Gründen verzögert. Es wurde kein Bonus genutzt.
Retrobet Casino ist Betrug. Auszahlungen sind dort unmöglich.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
gestern
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen (z. B. Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder Sportwetten)?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
- Welche Dokumente wurden Sie zuletzt angefordert, deren Überprüfung noch aussteht?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
gestern
ÜbersetzungHallo Leute,
Das Problem ist noch nicht gelöst. Ich habe Ihnen die gesamte Korrespondenz per E-Mail zugesandt. Vielen Dank ☺️ Mein Konto ist vollständig verifiziert. Die erste Zahlung wurde bereits geleistet, die nächste wird jedoch durch Verzögerungstaktiken hinausgezögert. Offensichtlich wird versucht, die Zahlung zu vermeiden. Es wurden keine Boni in Anspruch genommen. Ich besitze nur ein Konto und habe keine Regeln verletzt.
Bitte helfen Sie mir.
Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 15 Stunden
Übersetzung
Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) Mayz22,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Sehr geehrte(r) Mayz22,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Automatische Übersetzung
