Der Spieler aus British Columbia hatte Schwierigkeiten, nachdem das Casino sein Konto gesperrt hatte und ein unbekannter Kontostand zurückblieb. Er hatte versucht, eine manuelle Auszahlung per E-Mail anzufordern, aber das Casino kooperierte nicht und behauptete, seinen Anhang nicht erhalten zu haben. Das Casino stellte später klar, dass das Konto aufgrund einer internen Entscheidung geschlossen und der gesamte Restbetrag am 14. Mai zurückerstattet worden war. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Rückerstattung, aber aufgrund mangelnder weiterer Kommunikation wurde die Beschwerde vom Beschwerdeteam geschlossen.
Retro Bet Casino - Das Konto des Spielers wurde deaktiviert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: ??
Retro Bet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 9 Monaten
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Dieses Casino hat mein Konto gesperrt, und es ist ein Guthaben auf meinem Konto vorhanden. Ich weiß nicht, wie hoch es ist. Ich habe versucht, sie per E-Mail zu kontaktieren, um eine manuelle Auszahlung zu erwirken, aber sie kooperieren nicht. Ich habe ihrer Anfrage per E-Mail ein Bild als Anhang geschickt, und sie lügen und behaupten, es sei nicht angekommen. Der Screenshot der E-Mail ist schwarz eingerahmt, aber darunter befindet sich ein Foto …
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vor 9 Monaten
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Lieber Miniwheats90,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich bedauere, von Ihren negativen Erfahrungen mit SlotLords Casino erfahren zu haben.
Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erhalten, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:
- Könnten Sie bitte den Support kontaktieren und den Kontostand erfragen? Wir benötigen diese Information, um den Streitwert festzulegen.
- Welche Spiele haben Sie gespielt – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
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vor 9 Monaten
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Hallo, ich habe versucht, den Support zu kontaktieren und nach dem aktuellen Betrag zu fragen, aber sie haben keine Antwort erhalten. Ich habe im Live-Casino gespielt. Keine Boni.
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vor 9 Monaten
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Lieber Miniwheats90,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Könnten Sie bitte die gesamte Kommunikation, die Sie mit diesem Casino hatten, weiterleiten an [email protected] . Dazu gehören E-Mails, Live-Chat-Transkripte und alle dazugehörigen Screenshots.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Katarina
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vor 9 Monaten
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Lieber Miniwheats90,
vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihre Geduld.
- Könnten Sie bitte das genaue Datum Ihrer Registrierung bei diesem Casino angeben?
- Haben Sie bitte die KYC-Verifizierung bestanden?
- Hatten Sie bei diesem Casino schon einmal erfolgreiche Auszahlungen?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Katarina
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vor 9 Monaten
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Ich kenne das genaue Registrierungsdatum nicht. Ich weiß nicht mehr, ob ich die KYC-Verifizierung bestanden habe. Ich hatte in diesem Casino erfolgreiche Auszahlungen.
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vor 8 Monaten
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Vielen Dank, Miniwheats90, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 8 Monaten
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Lieber Miniwheats90,
Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falls unterstützen. Nun möchte ich einen Vertreter des Retro Bet Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes Retro Bet Casino,
Könnten Sie bitte eine Klarstellung zu diesem Fall geben?
Vielen Dank im Voraus,
Mirka
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vor 8 Monaten
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Hallo Miniwheats90 und Mirka,
Wir möchten klarstellen, dass das Konto aufgrund einer internen Verwaltungsentscheidung geschlossen wurde. Der gesamte Restbetrag wurde am 14. Mai vollständig zurückerstattet. Es wurden keine manuellen Anpassungen oder Korrekturen vorgenommen – der zurückerstattete Betrag entspricht dem genauen Saldo zum Zeitpunkt der Schließung.
Wenn Sie weitere Einzelheiten benötigen, wenden Sie sich bitte an uns.
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vor 8 Monaten
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Lieber Miniwheats90,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die genannte Rückerstattung erhalten haben?
Danke schön.
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vor 8 Monaten
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Lieber Miniwheats90,
Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie: Sollten Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen, lehnen wir die Beschwerde ab.
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Miniwheats90,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Danke, ja, ich habe sie erhalten.
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vor 8 Monaten
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Lieber Miniwheats90,
Könnten Sie bitte den Betrag angeben, den Sie erhalten haben, da Sie den Streitwert zuvor nicht angeben konnten?
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Miniwheats90,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Mirka
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Mirka
Ihr Casino Guru
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