Ein Spieler aus Deutschland zahlte 50 € ein und erhöhte sein Guthaben auf 3400 €, erhielt aber nach der ersten KYC-Verifizierung nur eine geringe Auszahlung. Nachdem er drei Tage lang wiederholt erfolglos versucht hatte, 500 € abzuheben, entdeckte er eine zweite KYC-Anforderung, die weitere Auszahlungen verzögert. Vom Casino erhält er lediglich Standardantworten.
Realz Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.
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Realz Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 22 Stunden
Ich habe am 29.12.2025 50€ eingezahlt und hatte nach dem umsetzen des ersteinzahlerbonuses 3400€ Balance.
Bisher hat das Casino 350€ nach der ersten KYC ausgezahlt. Die KYC war extrem umständlich und hat oft 1,5 Wochen gedauert um eine Absage zu erhalten
Danach habe ich ab 05ten, 06ten und 7ten März 2026 jeweils 500€ auszahlen wollen (Tageslimit) jedoch bisher ohne Erfolg oder Rückmeldung vom Casino.
Am 13ten März habe ich dann durch Zufall gesehen, dass eine Zweite KYC für meine Wallet und Einzahlung gewünscht wurde.
Am 16ten März war diese verarbeitet keine weitere KYC war offen.
Seitdem gab es weder Auszahlungen noch Rückmeldung, im Chat nur Standard Antworten Geld kommt bald.
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vor 4 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange die Bearbeitung Ihrer letzten erfolgreichen Auszahlung gedauert hat?
- Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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