Realz Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich im Casino.

Hi, Realz Casino bearbeitet meine Auszahlungsanträge nicht. Seit 3. März warte ich vergebens. Eine Verifizierung wurde bisher auch nicht angefordert und der Live Chat ist nicht hilfreich. Ich benötige erneut Hilfe bei der Lösung bitte

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Honeywife,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Haben Sie versucht, sich an den Kundendienst des Casinos zu wenden und zu fragen, ob für die KYC-Verifizierung Dokumente eingereicht werden müssen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Welche Spiele habt ihr gespielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika