Razed Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Ich habe mit echtem Geld gespielt und bin ungefähr zweimal aufgestanden. Insgesamt waren es 794 Dollar. Als ich das Geld abheben wollte, hieß es, die Bearbeitung laufe, aber dann dauerte es einen ganzen Tag, ohne dass ich eine Antwort erhielt. Daraufhin habe ich den Support-Chat kontaktiert. Dort hieß es, dass nichts überwiesen werden könne, solange nicht alles verifiziert sei. Das war seltsam, da das normalerweise der erste Schritt ist. Als ich dann meine Identität verifizieren wollte, was sonst immer funktioniert, ging es diesmal nicht. Mir wurde gesagt, ich solle es in ein paar Stunden noch einmal versuchen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Razed Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Haben Sie weitere Versuche unternommen, Ihr Konto zu verifizieren? Waren Sie erfolgreich?
• Haben Sie den Support kontaktiert und um Hilfe gebeten? Haben Sie eine Antwort erhalten?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas