RakeBit Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Mein Konto wurde mit etwa 40 US-Dollar Guthaben geschlossen. Das ist jetzt ein paar Wochen her. Ich erinnere mich nicht einmal mehr, ob ich überhaupt Wetten platzieren konnte. Ich habe keine Erklärung dafür erhalten, gegen welche Nutzungsbedingungen ich verstoßen haben soll. Mein Konto ist gesperrt, daher kann ich den Kontostand nicht einsehen. Aber wie Sie im Bild unten sehen, konnte ich einen Screenshot machen. Es waren 38 US-Dollar, aber beim heutigen ETH-Kurs sind es über 40.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie hatten. Darf ich Ihnen einige Fragen stellen, um die Situation besser zu verstehen?

• Könnten Sie bitte genau angeben, wann Sie Ihr Casino-Konto erstellt und wann es geschlossen wurde?
• Hatten Sie die Verifizierung abgeschlossen, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
• Können Sie genauer erläutern, warum Sie sich unsicher sind, wie Ihr Guthaben zustande gekommen ist?

Ich hoffe, wir können dieses Problem schnell lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina