RakeBit Casino - Das Spielerkonto ist gesperrt und eine Auszahlung wird verweigert.

Casino-Name: Rakebit.com

Beschwerdeart: Konto gesperrt & Auszahlung verweigert

Streitbetrag: 55 USD

Einzahlungsmethode: USDC (Kryptowährung)

Beschwerdedetails:

Hallo CasinoGuru-Team,

Ich möchte hiermit eine formelle Beschwerde gegen Rakebit.com wegen ungerechtfertigter Kontoschließung und der Weigerung, meine erste Auszahlung zu bearbeiten, einreichen.

Hier ist der vollständige Zeitablauf meines Falls:

- Ich habe vor ein paar Tagen ein neues Konto bei Rakebit.com registriert.

- Erste Einzahlung: 30 USD

- Zweite Einzahlung: 10 USDC

- Gesamteinzahlung: 40 USDC

Nach normalem Spielverlauf erhöhte sich mein Guthaben auf 55 US-Dollar.

- Als ich meine allererste Auszahlung von 55 Dollar vornehmen wollte, wurde mein Konto plötzlich und dauerhaft gesperrt.

Rakebit behauptet, ich hätte gegen ihre Anti-Betrugs-Richtlinie (Abschnitte 17.1–17.2) verstoßen, weigert sich jedoch, klare Beweise oder eine Erklärung dafür vorzulegen, gegen welche genaue Regel ich angeblich verstoßen habe.

Ich habe:

- Nie mehrere Konten benutzt.

- Ich habe nie Software oder Bots von Drittanbietern verwendet.

- Nie Rückbuchungen durchgeführt

- Hat sich nie mit anderen Spielern abgesprochen.

Alle meine Einzahlungen erfolgten mit meinem eigenen USDC, und ich kann bei Bedarf einen vollständigen Transaktionsnachweis (Blockchain-Beweis) vorlegen.

Mein Konto wurde genau in dem Moment gesperrt, als ich meine erste Auszahlung beantragte, und mein Geld wird nun ohne klare Begründung einbehalten.

Ich bitte CasinoGuru höflich um Unterstützung bei Folgendem:

1. Untersuchen Sie diesen Fall fair.

2. Helfen Sie bei der Vermittlung mit dem Casino.

3. Helfen Sie mir, mein rechtmäßiges Guthaben von 55 US-Dollar zurückzuerhalten.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung.

Beste grüße,

[Egi]

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber XP17,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina