RakeBit Casino - Das Konto des Spielers wurde unerwartet geschlossen.

Ich habe mich Anfang Juni angemeldet und spiele seitdem.

Ich habe Video-Slots gespielt und etwa 8.000 $ gewonnen.

Ich hatte noch den Bonusteil übrig, also habe ich ihn einfach gespielt.

Schließlich hatte ich noch etwa 4.000 $ übrig und versuchte, sie abzuheben, aber mein Konto wurde plötzlich gesperrt und geschlossen.

Ich habe nach dem Grund gefragt, aber sie wollten ihn mir nicht nennen und ich konnte ihn nicht akzeptieren. Deshalb habe ich beschlossen, Sie zu konsultieren.

Lieber mori77mori,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit RakeBit Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:

• Könnten Sie bitte den Bonus angeben, mit dem Sie gespielt haben? Können Sie bitte einen Link zum Bonus oder eine Werbe-E-Mail mit der Bonusbeschreibung senden?
• Haben Sie die Überprüfung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
• Welchen Grund hat das Casino für die Sperrung Ihres Kontos angegeben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Natalia

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Können Sie uns bitte mehr über den Bonus erzählen, den Sie erhalten haben? Können Sie uns einen Link zum Bonus oder eine Werbe-E-Mail mit einer Beschreibung des Bonus zukommen lassen?

Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?

Warum hat das Casino Ihr Konto gesperrt?

1. Ersteinzahlungsbonus von 100%

2.https://rakebit.com/ja/promotions/special/first_welcome_offer/

3. Egal, wo ich gefragt habe, ich konnte den Grund nicht herausfinden.

Vielen Dank für Ihre Antwort, mori77mori. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: [email protected] ? Alternativ kannst du die Screenshots hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) mori77mori,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Per E-Mail eingereicht

Vielen Dank, mori77mori, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo mori77mori,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und werde mich mit dem Casino in Verbindung setzen, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten RakeBit Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes RakeBit Casino,

Können Sie bitte die Gründe erläutern, warum das Konto des Spielers ohne eine vernünftige Erklärung geschlossen wurde? Die Begründung „Entscheidung der Verwaltung" entspricht nicht der transparenten Kommunikation, die wir von seriösen Casinos erwarten.

Sollten Faktoren vorliegen, die die Situation beeinflussen und nicht öffentlich bekannt gegeben werden dürfen, senden Sie diese bitte zusammen mit allen relevanten Beweisen an meine E-Mail-Adresse [email protected] .

Liebe Michal & Mori77mori,

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam gemacht haben.

Wir möchten klarstellen, dass wir gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Recht haben, das Konto eines Spielers zu sperren und Gewinne abzuschreiben, die durch unfaires Spiel erzielt wurden, wenn wir den Verdacht haben, dass der Spieler nicht fair gespielt hat. Bei der Registrierung bestätigt der Spieler, dass er diesen Regeln zustimmt. Im Falle des Spielers haben wir verdächtiges Spiel festgestellt und Maßnahmen ergriffen.

Ich zitiere auch die Klausel der nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Rakebit.com verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik. Wenn TECH GROUP BL LIMITADA begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass der Nutzer an betrügerischen Aktivitäten beteiligt war oder mit diesen in Verbindung stand (auf Grundlage der von TECH GROUP BL LIMITADA, seinen Spielpartnern und anderen Anbietern angewandten Betrugsbekämpfungs-, Betrugsbekämpfungs- und Absprachenerkennungspraktiken, die in der Glücksspielbranche üblich sind), einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

a. Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Benutzern;

b. Entwicklung von Strategien zur Erzielung ungerechtfertigter Gewinne;

c. betrügerische Handlungen gegen TECH GROUP BL LIMITADA oder seine Zahlungsanbieter;

d. Erstellen von zwei oder mehr Konten;

e. Ausnutzung unfairer externer Faktoren oder Einflüsse (allgemein bekannt als Betrug);

Sollten eine oder mehrere solcher Handlungen des Nutzers oder ähnliche Handlungen festgestellt werden, behält sich Rakebit.com das Recht vor, das Benutzerkonto zu löschen und alle Auszahlungen an den Nutzer auszusetzen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen von Rakebit.com , und der Nutzer wird über die Gründe solcher Handlungen nicht informiert. Rakebit.com behält sich außerdem das Recht vor, die Aufsichtsbehörden in der Gerichtsbarkeit des Nutzers über solche betrügerischen Handlungen des Nutzers zu informieren.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Mitarbeit in dieser Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüße,

RakeBit Casino

Vielen Dank für Ihre ausführlichere Antwort, RakeBit Casino.

Bitte legen Sie mir die Beweise vor, die die behaupteten Verstöße gegen Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen belegen, die dem Spieler vorgeworfen werden. Sie können die Informationen an meine E-Mail-Adresse senden: [email protected] .

Vielen Dank im Voraus.

Lieber Michal,

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!

Wir haben Ihnen alle erforderlichen Informationen und Bestätigungen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, um den Erhalt sicherzustellen. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir freuen uns auf Ihre Entscheidung in diesem Fall.

Beste Wünsche,

RakeBit Casino

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen und Beweise, RakeBit Casino Team.

Lieber mori77mori,

Mir wurden Beweise vorgelegt, die die Entscheidung des Casinos stützen. Nach Einholung aller erforderlichen Informationen müssen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt zurückweisen, da sie gegen die Allgemeinen Geschäfts- und Bonusbedingungen des Casinos verstößt – mehrere Konten, die über dieselbe IP-Adresse verknüpft sind, dieselbe Zahlungsmethode für verwandte Konten verwenden und dieselben Boni beanspruchen, was kein Zufall sein kann. Casinos haben sehr strenge Richtlinien in Fällen, in denen mehrere Konten auf diese Weise genutzt wurden, und das Casino hat gemäß den oben genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru