Rajabets Casino - Spieler fordert Kontoschließung.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

Kontoschließung

1. Durch den Spieler: Fordern Sie die Schließung über den Kundendienst an unter support@rajabets1.com ; Restguthaben (ohne Boni) werden zurückerstattet.

2. Durch den Betreiber: Wir können Konten aufgrund von Verstößen, regulatorischen Problemen oder Betrugsverdacht schließen und möglicherweise Gelder/Gewinne einziehen.

3. Selbstausschluss: Konten, die einem Selbstausschluss für verantwortungsbewusstes Spielen unterliegen, bleiben bis zum Ende des Zeitraums geschlossen.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an den Support des Casinos und teilen Sie mir mit, wie es läuft.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Ich habe Rajabets eine E-Mail geschickt, um mein Konto zu schließen, da ich mit dem Service überhaupt nicht zufrieden bin. Ich spiele seit Jahren und habe nicht den Treuebonus erhalten, den ich verdient hätte. Ich habe mich endlich entschieden, mein Konto zu schließen und diese App zu verlassen.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich verstehe zwar Ihre Frustration, aber wir können Casinos nicht zwingen, Spielerkonten zu schließen, es sei denn, sie äußern Spielprobleme. Die einfachste Lösung ist, die gesamte Kommunikation mit dem Casino abzubestellen und das Konto nicht mehr zu nutzen. Die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos schließt inaktive Konten ohnehin früher oder später.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.