Der Spieler aus Indien hatte Probleme mit dem Rajabet Casino, das seiner Behauptung nach nicht auf Anfragen zur Dokumentenüberprüfung reagierte und ihn deshalb daran hinderte, sein Geld abzuheben. Das Beschwerdeteam hatte versucht, dem Spieler zu helfen, indem es die Antwortfrist um 7 Tage verlängerte und zusätzliche Informationen zu den eingereichten Dokumenten anforderte. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen des Spielers abgelehnt.
Rajabets Casino - Die Dokumentenüberprüfung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 140.000 INR
Rajabets Casino
Sicherheitsindex 7.0 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeute, spielt nicht hier, Rajabet ist eine große Betrugs-Website. Sie überprüfen nie eure Dokumente und wenn ihr sie um eine Überprüfung bittet, geben sie euch keine Antwort.
sie überprüfen meine Dokumente nicht und kein Widerrufsrecht
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber bhokare1990,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Können Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie die letzten eingereicht haben? Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen so schnell wie möglich und im richtigen Format eingereicht?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) bhokare1990,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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