Rajabets Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und KYC ist nicht genehmigt.

Ich bin äußerst enttäuscht über die unprofessionelle Handhabung meines Kontos. Meine Auszahlung von 97.000 ₹ wurde ohne triftigen Grund abgelehnt. Das ist völlig inakzeptabel.

Ich habe meine KYC-Verifizierung bereits abgeschlossen, aber sie wurde immer noch nicht genehmigt. Wenn KYC ein Problem darstellte, warum durfte ich dann überhaupt einzahlen und Wetten platzieren? Es ist unfair und frustrierend, solche Verzögerungen bei Auszahlungen zu erleben.

Ich verlange eine sofortige Lösung dieser Angelegenheit. Genehmigen Sie mein KYC unverzüglich und bearbeiten Sie meine Auszahlung so schnell wie möglich.

Ich warte auf Ihre dringende Antwort.

Lieber parv10verma,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da Casinos nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter, und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Können Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben?
• Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Liebe Kristina,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe die erforderlichen KYC-Dokumente bereits eingereicht, darunter:

• Ein Vorder- und Rückseitenbild meiner Aadhaar-Karte.

• Ein Foto von mir, auf dem ich ein Papier mit der Aufschrift „Raja Bets" und dem Datum sowie meine Aadhaar-Karte in der anderen Hand halte.

Ich bin jedoch über den Ablauf verwirrt. Wenn dies tatsächlich eine KYC-Anforderung war, warum wurde meine Auszahlung dann zunächst genehmigt, nur um am nächsten Tag abgelehnt zu werden, und dann war plötzlich eine KYC-Verifizierung für mein Konto erforderlich? Dieser Ablauf gibt Anlass zur Sorge, und ich wäre für eine Erklärung dankbar, warum dies geschah.

Bitte lassen Sie mich wissen, wie schnell dieses Problem gelöst werden kann.

Bitte antworten Sie

Vielen Dank für Ihre Antwort, parv10verma. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) parv10verma,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.