Rajabets Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich um sechs Monate verzögert.

Hallo

Ich konnte seit 6 Monaten keinen Betrag von meinem Rajabets-Konto abheben. Ich habe die angeforderten Dokumente hochgeladen, aber es wird immer noch „ausstehend" angezeigt.

Ich habe den Kundendienst kontaktiert, sie sagen immer noch, dass es in der Warteschlange ist. Können Sie mir bitte aus dieser Situation helfen?

Lieber Chevala,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Verstehe ich richtig, dass Ihre Dokumente noch nicht überprüft wurden?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ja, ich habe meine Abhebungen bereits vorgenommen. Später wurde ich gebeten, mich für KYC zu bewerben.

ich habe am 31.08.2024 Dokumente eingereicht, bis jetzt wurden sie nicht genehmigt.

Ja, ohne Bonus.

Bitte antworten Sie. Ich warte auf die Antwort, da die Überprüfung zu lange dauert. Ich habe Sie um eine schnelle Antwort gebeten.

bitte antworten Sie, ich warte schon seit so vielen Tagen. Was könnte der Grund für die Verzögerung bei der Überprüfung sein? Können Sie sie von Ihrer Seite aus einmal fragen?

ich warte auf deine Antwort

Hallo Casino Guru,

Wir möchten eingreifen, dieser Fall ist von unserer Seite aus bereits abgeschlossen. Bitte senden Sie eine E-Mail, damit wir Ihnen relevante Beweise übermitteln können.

Grüße,

Team Rajabets

Es wird immer noch „WARTEN" angezeigt. Können Sie mir bitte den Grund für die Verzögerung mitteilen?

Seit 6 Monaten werden sie abgelehnt und es gibt keinen gültigen Grund für die Ablehnung der Dokumente. Ich lade sie kontinuierlich hoch, es wird „Warten" angezeigt.

kannst du mir den Grund dafür an meine Mail-ID schicken

Chevala, könnten Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?

Hallo Kristina

Ich habe die Spiele im Live-Casino gespielt.

NEIN,

Es besteht keine Chance, dass jemand aus meinem Haushalt dieselbe IP-Adresse wie ich verwendet, und es werden nicht mehrere Konten mit derselben IP-Adresse erstellt …

Hallo Kristina

Antworten Sie auf meine Nachricht....

Vielen Dank, Chevala, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kubo,

Ich bin Malasri.

Am 31. August 2024 habe ich versucht, mein Geld über die Rajabets-App abzuheben. Dann sagten sie mir, dass ich die Dokumente zur Überprüfung hochladen muss.

Dann habe ich alle Dokumente gemäß ihrer Anfrage hochgeladen. Danach gab es keine Antwort von ihnen. Der Kundenbetreuer wird sagen, dass Ihre Dokumente zur Überprüfung in die Warteschlange gestellt wurden. Seit 7 Monaten erhalten sie dieselbe Meldung.

In dieser Lücke habe ich gewonnen und mein Kontostand ist auf 30 Lakh gestiegen. Und wieder ist durch sie ein Verlust von 23 Lakh entstanden.

Sie haben das anfängliche Einsatzlimit von 50 Rupien auf 40.000 erhöht. Ich habe auch gespielt und 18 Lakh gewonnen. Jetzt sagen sie einfach, dass ich gegen ihre Geschäftsbedingungen verstoßen habe und mehrere Konten verwende. Aus diesem Grund haben sie mein Konto gesperrt.

Ich sage ganz ehrlich, dass ich außer malasri55 keinen anderen Account habe. Und ich habe nicht gegen deren Regeln gespielt.

Sie machen das absichtlich, um mir meinen Auszahlungsbetrag nicht mitzuteilen. Helfen Sie also bitte, diesen Fall zu lösen.

Ich habe im letzten Jahr Hunderttausende mit dieser Rajabets-App verloren. Meine ganze Familie war von mir abhängig und das, obwohl ich eine Frau war. Ich habe so viele Probleme.

Wenn das Rajabets-Team mir den Auszahlungsbetrag nicht auszahlt, werde ich definitiv zusammen mit meiner Familie Selbstmord begehen, da ich keine andere Wahl habe.

Ich sage es ganz ehrlich: Von meiner Seite liegt kein Fehler vor, aber das Rajabets-Team hat mein Konto aus bestimmten Gründen gesperrt, ohne jegliche Beweise und angemessene Erklärungen.

Helfen Sie mir also bitte, meinen Auszahlungsbetrag zurückzubekommen

Lieber Chevala ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des Rajabets Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Liebes Rajabets Casino ,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen und die Gründe für die erhebliche Verzögerung bei der Auszahlung des Spielers erläutern?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort!

Beste grüße,

Kubo

Hallo Kubo,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Das Rajabets-Team hat mein Konto gesperrt. Aus diesem Grund besteht keine Möglichkeit, sie in der Rajabets-App zu befragen.

Es gibt nur eine Möglichkeit, sie zu kontaktieren, nämlich per E-Mail. Ich habe ihnen mehrere E-Mails geschickt, aber sie antworten nicht auf meine E-Mails. Ohne triftigen Grund haben sie mein Konto absichtlich gesperrt.

Helfen Sie mir also bitte, meinen Auszahlungsbetrag zu erhalten.

Lieber Casino Guru,

Bitte geben Sie für die Übermittlung relevanter Nachweise eine E-Mail-Adresse an uns weiter.

Beste grüße,

Team Rajabets

Liebes Rajabets Casino ,

Meine E-Mail-Adresse lautet jakub.m@casino.guru .

Vielen Dank und ich freue mich, von Ihnen zu hören.

Hallo, Kubo ...

Es sind bereits 6 Tage vergangen, aber Rajabets hat immer noch keine Antwort zu dem Problem gegeben.

In gleicher Weise verhielten sie sich auch mir gegenüber, indem sie keine angemessene Antwort gaben

Ab 7 Monaten wurde Ihnen mitgeteilt, dass Ihre Dokumente überprüft werden

Danach haben sie mein Konto ohne Angabe von Gründen unter Angabe falscher Gründe gesperrt.

Sie tun dies mit Absicht

Also bitte habe Verständnis und versuche mir zu helfen

In den letzten Monaten habe ich so viel Geld mit dieser App verloren

Es ist nicht einfach, im Casino zu gewinnen. Nach so vielen Verlusten habe ich einen gewissen Betrag gewonnen, aber sie weigerten sich, mir diesen Betrag auszuzahlen, und nannten dazu falsche Gründe.

Ich frage nur nach dem Betrag, den ich gewonnen habe

Wenn ich Geld verloren habe, gelten keine Geschäftsbedingungen, aber wenn ich gewonnen habe, gelten die Geschäftsbedingungen.

Bitte, Kubo, ich bin ein Mädchen und habe mit vielen Problemen zu kämpfen.

Meine ganze Familie war von diesem Geld abhängig. Wenn die Rajabets sich weigern, mir den Betrag auszuzahlen, bedeutet das, dass ich keine andere Wahl habe, als zusammen mit meiner Familie zu sterben.

Also bitte, Kubo, meine einzige Hoffnung ist, dass Sie mir Gerechtigkeit widerfahren lassen und mein Leben und auch das meiner Familie retten …

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Verehrte Gäste,

Die relevanten Details wurden weitergegeben an

Grüße,

Team Rajabets

Hallo Kubo

Bitte nennen Sie mir die Gründe, warum Rajabets mein Konto gekündigt hat ...

Hallo Kubo

Bitte erklären Sie, warum Rajabets mein Konto gekündigt hat ... 🥺

Gibt es dafür irgendwelche triftigen Gründe?

Lieber Chevala ,

Nach einer gründlichen Prüfung Ihres Falles möchte ich Ihnen die Ergebnisse unserer Untersuchung mitteilen. Aufgrund der vom Casino vorgelegten Beweise muss ich Ihre Beschwerde leider als ungerechtfertigt zurückweisen.

Die Beweise zeigen eindeutig, dass Ihr Konto mit anderen Konten verknüpft ist, die alle vom selben Gerät oder Standort aus erstellt oder aufgerufen wurden. Darüber hinaus gibt es mehrere Aufzeichnungen über gegenseitige Geldtransaktionen zwischen den betreffenden Konten, was einen schwerwiegenden Verstoß gegen die AML-Richtlinien (Anti-Geldwäsche) der meisten Online-Casinos darstellt. Solche Transaktionen geben Anlass zu erheblichen Zweifeln hinsichtlich der Rechtmäßigkeit der Herkunft der im Casino eingezahlten Gelder, und dies ist streng geregelt.

Das Erstellen mehrerer Konten zum Ausnutzen von Boni ist bei den meisten Online-Casinos ein schwerwiegender Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, da es die Integrität der Spielumgebung untergräbt. Diese Vorgehensweise kann zu unfairen Vorteilen führen, beispielsweise zum Ausnutzen von Boni oder Werbeaktionen, die für Einzelkonten gedacht sind. Es stört die Fairness und Ausgewogenheit, die Casinos aufrechterhalten möchten und die für alle Spieler von entscheidender Bedeutung ist. Darüber hinaus kann es zu erheblichen finanziellen Verlusten für das Casino führen, was eine strikte Durchsetzung von Richtlinien gegen ein solches Verhalten erforderlich macht.

Für die Zukunft empfehle ich dringend, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos strikt einzuhalten und jegliche Versuche zu vermeiden, sich durch die Einrichtung mehrerer Konten unfaire Vorteile zu verschaffen. Ich verstehe, dass dies nicht das Ergebnis ist, auf das Sie gehofft haben, aber die Beweise sind unwiderlegbar.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass ich in diesem Fall keine günstigere Lösung anbieten konnte. Wenn Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da!

Beste grüße,

Kubo