Raging Bull Slots Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Neulich habe ich nach meiner Einzahlung nicht nur 551,77 $ gewonnen, sondern anschließend noch einmal 301 $. Ich habe weder einen Gutschein noch sonstige Gratisangebote genutzt. Trotzdem wurden mir die Gewinne verweigert und komplett einbehalten, angeblich wegen angeblicher Freispiele. Diese waren aber bereits aufgebraucht. Bitte korrigieren Sie das, denn das ist absolut unfair. Ich fühle mich betrogen und hintergangen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Raging Bull Slots Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wann haben Sie vor dem Vorfall das letzte Mal von einem Bonus profitiert?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Einbehaltung Ihrer Gewinne zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas