Raging Bull Slots Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 31. Mai eine Auszahlung von 200 $ beantragt. Ich hatte den Verifizierungsprozess über das von ihnen beauftragte Drittunternehmen bereits abgeschlossen. Als ich mit dem Kundendienst sprach und nach dem Status meiner Auszahlung fragte, sagten sie mir immer wieder, dass sie die Angelegenheit eskalieren würden. Das dauere jedoch 48 Geschäftsstunden, also sechs Geschäftstage, also mindestens eine weitere Woche, nur um eine Antwort auf irgendetwas zu erhalten.

Liebe lori22879,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) lori22879,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich warte immer noch auf das Geld. Sie sagten, sie hätten die Auszahlung am 13. Juni genehmigt und das Geld sollte auf mein Bitcoin-Konto überwiesen werden. Ich habe es immer noch nicht erhalten.

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Leider habe ich keinen Screenshot der Chats gemacht und weiß nicht, wie ich sie abrufen kann. Der letzte Chat war vor ein paar Tagen und sie sagten, er würde am 27.06.24 in mein Bitcoin-Wallet eingezahlt.

Vielen Dank, lori22879, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich habe das Geld heute Morgen erhalten. Danke für Ihre Hilfe

Vielen Dank, lori22879, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.