Ein Spieler aus Litauen hatte Probleme bei der Einzahlung im Casino. Nach der Nutzung von Moonpay erhielt er 5 $ weniger als erwartet, wodurch ihm ein Bonus und Freispiele verloren gingen. Als er den Kundenservice kontaktierte, schloss der Mitarbeiter den Chat vorzeitig, während er sein Problem schilderte. Das Beschwerdeteam versuchte, ihm durch die Bitte um weitere Informationen zu helfen, schloss die Beschwerde jedoch schließlich aufgrund seiner fehlenden Reaktion. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde später erneut zu öffnen, sollte er die Kommunikation fortsetzen wollen.
Raging Bull Slots Casino - Dem Spieler ist ein Einzahlungsproblem bekannt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: ??
Raging Bull Slots Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Monaten
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Im Grunde genommen lief es so: Ich wählte einen Bonus, klickte auf „Einzahlen", entschied mich für den Kauf von Kryptowährung über Moonpay, der Betrag wurde automatisch festgelegt, und ich musste nur noch bezahlen. Das tat ich. Die Bearbeitung dauerte fast 30 Minuten, und es wurden 5 Dollar weniger gutgeschrieben, wodurch ich den Sofortbonus und 100 Freispiele sowie weitere 98 Freispiele, die ich im Laufe der Woche hätte beanspruchen können, verlor. Als ich den Support kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass man nichts unternehmen könne. Während ich versuchte, die Situation zu erklären, wurde der Chat vom Mitarbeiter geschlossen, als ich noch mitten in meiner Nachricht war. Normalerweise erhält man bei Einzahlungen in anderen Casinos den eingezahlten Betrag zurück, aber anscheinend ist dies bei Raging Bull Casino und deren Zahlungsdienstleister Moonpay nicht der Fall.
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vor 2 Monaten
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Monaten
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Lieber kingstony6,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Raging Bull Slots Casino zu hören.
Um die Situation umfassend zu verstehen, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie die folgenden Fragen beantworten könnten:
- War dies Ihre allererste Einzahlung in diesem Casino?
- War dies Ihre erste Nutzung des Zahlungsanbieters Moonpay?
- Haben Sie den Zahlungsanbieter kontaktiert und sich nach den möglichen Gebühren für diese Überweisung erkundigt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) kingstony6,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
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