Rabona Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Sehr geehrtes Casino Guru Beschwerdeteam,

Ich möchte eine formelle Beschwerde gegen das Rabona Casino einreichen.

• Aktueller Kontostand: 50.000 €

• Auszahlung beantragt am 20. Juni 2026

• Aktuell befinden sich bereits 1.500 € (3 × 500 € Banküberweisung) in der Auszahlungswarteschlange und sind als „In Bearbeitung" gekennzeichnet.

• Ich habe alle erforderlichen Nachweisdokumente mehrfach eingereicht. Alle wurden genehmigt.

Der Kundendienst teilte mir mit, dass der Fall mit höchster Priorität an die Finanzabteilung weitergeleitet wurde, aber nach fast 5 Wochen gibt es weder eine Auszahlung noch einen konkreten Zeitplan.

Diese Verzögerung verursacht mir ernsthafte finanzielle Probleme.

Ich kann sämtliche Chatprotokolle, Screenshots (aktueller Kontostand, ausstehende Auszahlungen, Verifizierungsbildschirm) und Dokumente zur Verfügung stellen.

Bitte eröffnen Sie eine Beschwerde und helfen Sie mir, meine Auszahlung so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Vielen Dank.

Beste grüße

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne zu erzielen, die Sie nun abheben möchten? Waren es Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder Sportwetten?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Welche Dokumente wurden von Ihnen zur Überprüfung an das Casino angefordert? Welche Ihrer Dokumente wurden zuletzt geprüft und genehmigt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika