Der Spieler aus Italien hatte Probleme, Geld aus dem Casino abzuheben. Nachdem eine Auszahlungsanforderung am 9. März nicht bearbeitet worden war, erhielt er sein Geld zurück, beantragte jedoch am 20. März eine weitere Auszahlung, die am 21. März als abgeschlossen markiert wurde. Bis zum 29. März war das Geld noch nicht auf seinem persönlichen Konto eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es die Aussage des Casinos bestätigte, dass die Auszahlung bearbeitet worden sei. Der Spieler erlebte jedoch Verzögerungen und schloss sein Konto schließlich aufgrund von Unzufriedenheit. Die Beschwerde wurde geschlossen, da das Guthaben des Spielers Null war.
Rabona Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 900 €
Rabona Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, ich befinde mich in einer seltsamen Situation. Am 9. März habe ich eine Auszahlung beantragt. Nach 3–5 Werktagen habe ich sie erneut kontaktiert und ihnen mitgeteilt, dass das Geld nicht auf meinem Privatkonto gutgeschrieben wurde. Sie haben mir mein Geld zurückgegeben und am 20. habe ich eine Auszahlung beantragt. Am 21. scheint sie abgeschlossen zu sein und bis heute, den 29. März, ist immer noch kein Geld auf meinem Privatkonto. Was soll ich tun?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo gconemi99,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rabona Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
Übersetzunghallo nick, danke für die antwort
Auf der Rabona-Website war es nie nötig, das Konto zu verifizieren, und ich kann dies bestätigen, da ich seit Jahren regelmäßig spiele und diese Probleme nie hatte
Ich habe Gewinne mit echtem Geld angehäuft, habe aber nie Boni verwendet
das letzte Mal war heute gegen 15:30 Uhr mehr oder weniger
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDas Unternehmen heißt Tranello Limited und unterliegt der internationalen Regulierung der Regierung von Curacao Nr. 8048/JAZ. Ich unterschreibe TRANELLO LIMITED im wahrsten Sinne des Wortes
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo gconemi99,
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern kann.
Da der Zeitrahmen voraussichtlich morgen sein sollte, lassen Sie uns bitte wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich der Zahlung gibt.
Wenn nicht, werden wir versuchen, einzugreifen.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDie Hälfte der Auszahlung kam nach einem Tag an. Die andere Hälfte, weil sie nicht zahlten, und ich begann, bei Caxxo zu spielen. Ich habe definitiv mit Rabona Schluss gemacht, meiner Meinung nach eine echte kriminelle Vereinigung. Ich habe gestern bei Eurobet gespielt und viele Euro gewonnen, die Auszahlung wurde mir heute gutgeschrieben. Ich hoffe, sie verbannen sie lebenslang aus Italien.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo gconemi99,
Wir freuen uns, Ihnen bestätigen zu können, dass Ihre Auszahlung bearbeitet und das Geld von unserer Seite gesendet wurde.
Es kann 3 bis 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Dies hängt jedoch von der verwendeten Zahlungsmethode und den Standards Ihrer Bank ab.
Unser Team wünscht Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Tätigkeiten!
Beste grüße,
Rabona-Team.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo gconemi99,
Bitte informieren Sie uns, ob das Geld von Rabona angekommen ist.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIn etwa einem Monat habe ich zwei verschiedene Auszahlungsarten des gewonnenen Betrags ausprobiert und nach Tagen des Wartens (10–15 Tage) haben sie den gleichen Betrag wieder auf mein Spielkonto und nicht auf mein Girokonto überwiesen.
Am Ende hatte ich die Hoffnung aufgegeben und war quasi gezwungen, weitere 400 Euro durch zielloses Verspielen zu verpulvern.
Als ich 500 Euro Restbetrag (Gewinn) erreicht hatte, unternahm ich einen letzten Auszahlungsversuch, der seltsamerweise schon am Folgetag meinem Girokonto gutgeschrieben wurde.
Wie dem auch sei, mein Konto bei Rabona Betting wurde gelöscht und ich glaube nicht, dass sie mich wiedersehen werden.
PS: Um mich für das Geschehene zu entschuldigen, haben sie mir 100 Euro auf mein Spielkonto gutgeschrieben.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo gconemi99,
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Restguthaben verloren haben.
Wir werden die Beschwerde jetzt schließen, da Sie Ihr Konto geschlossen haben und Ihr Kontostand Null ist.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie erneut Probleme mit dem Online-Casino haben.
Beste grüße,
Nick
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