Rabona Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 18.01.2025 eine Auszahlungsanforderung erstellt. Aber bisher wurde meine Auszahlung nicht bearbeitet. Ich habe den Support mehrmals kontaktiert. Mir wurde gesagt, dass ich warten müsse. Ich kann nicht länger warten, ich muss das Geld abheben.

Auf meinem Konto ist außerdem noch ein Restguthaben von 4354211 IDR vorhanden. Ich möchte, dass dieses Geld so schnell wie möglich abgehoben wird.

Lieber Komang111,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

1.Nein.

2.Ich wurde nicht nach einer Verifizierung gefragt. Dies habe ich in einem Chat mit dem Support geklärt.

3. Ich habe keine Boni genutzt.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Komang111. Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) Komang111,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.