Rabona Casino - Bei Rabona verzögern sich die Spielerabmeldungen.

Ich erlebe sehr lange Verzögerungen bei Auszahlungen von Rabona.

Mein aktueller Kontostand beträgt ca. 19.500 €. Die Plattform erlaubt nur Auszahlungen von 500 € pro Anfrage, wobei maximal drei Auszahlungen gleichzeitig ausstehend sein können.

Aktuell sind drei Auszahlungen von jeweils 500 € in Bearbeitung. Eine Auszahlung wurde am 10.02. beantragt, eine weitere am 11.02. und die dritte erst kürzlich, nachdem eine Auszahlung vor etwa einer Woche endlich bearbeitet wurde.

Das Problem besteht darin, dass die Bearbeitung der Auszahlungen extrem lange dauert. Anträge vom 10. und 11. Februar sind nach mehreren Wochen immer noch in Bearbeitung.

Ich habe den Rabona-Support mehrfach kontaktiert. In den Antworten hieß es, die Finanzabteilung sei sich der Verzögerung bewusst und es gäbe derzeit ein hohes Auszahlungsaufkommen. Außerdem wurde bestätigt, dass meine Anfrage bereits außerhalb der üblichen Bearbeitungszeit liegt.

Das Guthaben wurde durch normale Sportwettenaktivitäten erwirtschaftet, es wurden keine Bonuszahlungen in Anspruch genommen.

Ich möchte mein gesamtes Guthaben abheben und mein Konto schließen, da ich nicht mehr bei Rabona spielen werde. Das aktuelle Auszahlungslimit in Verbindung mit der extrem langsamen Bearbeitung macht eine Auszahlung innerhalb eines angemessenen Zeitraums nahezu unmöglich.

Ich bitte Casino Guru höflichst, mir bei der Lösung dieses Auszahlungsproblems zu helfen und sicherzustellen, dass meine Gelder ausgezahlt werden.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Tomas,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ja, ich habe in der Vergangenheit bereits erfolgreich Auszahlungen vom Casino vorgenommen. Zwischen Neujahr und Ende Januar konnte ich insgesamt etwa 7.000 € abheben.

Die Auszahlungen wurden in der Regel innerhalb von etwa 3 Tagen bearbeitet. Nachdem eine Auszahlung von 500 € erfolgt war, konnte ich normalerweise am folgenden Tag die nächste Auszahlung, ebenfalls in Höhe von 500 €, beantragen.

Bezüglich der KYC-Verifizierung habe ich die erforderlichen Dokumente bereits an das Casino übermittelt.

Vielen Dank für Ihre Hilfe und ich hoffe, dass dieses Problem bald gelöst werden kann.

Beste grüße

Lukas

Lieber LUKADINHO1948,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter, Igor, bearbeitet ( igor.p@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Lieber LUKADINHO1948 ,

Mein Name ist Igor und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen.

Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit dem Rabona Casino zu hören, und ich hoffe, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen finden werden.

Ich möchte nun einen Vertreter des Rabona Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und zur Lösung dieser Beschwerde beizutragen.

Sehr geehrtes Rabona Casino ,

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Thema geben und die Situation aufklären?

Ich würde es außerdem begrüßen, wenn Sie uns sämtliche relevanten Beweismittel zur Verfügung stellen würden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Wir möchten Sie freundlich darüber informieren, dass wir Ihren Fall derzeit prüfen und Sie informieren werden, sobald wir weitere Neuigkeiten haben.

Wir freuen uns, dass Sie sich in dieser Angelegenheit an uns gewandt haben.

Mit freundlichen Grüße,

Rabona

Liebes Rabona Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Information, dass Sie sich mit diesem Fall befassen.

Bitte antworten Sie, sobald es Neuigkeiten zu dieser Beschwerde gibt.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir möchten Sie freundlich darauf hinweisen, dass wir den Fall noch prüfen und Sie in Kürze informieren werden.

Mit freundlichen Grüße,

Rabona Casino

Hallo,

Ich möchte Sie über den Stand meiner Beschwerde informieren.

Seit meiner letzten Nachricht hat sich die Situation nicht verbessert. Meine Auszahlungen werden weiterhin nicht bearbeitet, und ich habe nun zusätzliche Probleme mit wiederholten Verifizierungsanfragen.

Ich habe bereits alle erforderlichen Unterlagen mehrfach eingereicht, darunter Identitätsnachweis, Bankkontoauszug, Kartenverifizierung und Adressnachweis. Jedes Mal habe ich die Unterlagen korrekt und vollständig eingereicht.

Nach mehrtägiger Wartezeit werde ich jedoch wiederholt aufgefordert, neue Verifizierungsschritte erneut durchzuführen. Teilweise werden dieselben Dokumente erneut angefordert, obwohl sie bereits eingereicht wurden.

Ich folge den Anweisungen stets umgehend und lade alles erneut hoch, doch der Vorgang wiederholt sich endlos und es tut sich nichts. Meine Auszahlungen bleiben ausstehend, und ich erhalte keine klare Erklärung.

Diese andauernde Situation ist äußerst frustrierend, da ich jederzeit vollumfänglich kooperiert habe, aber dennoch ohne jegliche Lösung verzögert werde.

Ich bitte Sie höflich um Ihre Unterstützung bei der Lösung dieses Problems, damit meine Verifizierung endgültig abgeschlossen und meine Auszahlungen ohne weitere Verzögerung bearbeitet werden können.

Danke schön.

Sehr geehrtes Rabona Casino,

Wie ich bereits in meiner vorherigen Nachricht erwähnt habe, vielen Dank, dass Sie uns darüber informiert haben, dass Sie diesen Fall prüfen.

Falls der Spieler oder ich Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen.

Bitte teilen Sie uns auch mit, falls es Neuigkeiten zu dieser Beschwerde gibt.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass uns die zuständige Abteilung mitgeteilt hat, dass Sie die folgenden Dokumente vorlegen müssen:

„Um Ihre Kontoverifizierung abzuschließen, reichen Sie bitte die folgenden Dokumente ein:"

Ein aktueller Kontoauszug Ihrer Online-Bank.

Ein gültiger Adressnachweis (POA).

Eigentumsnachweis für das Bankkonto mit der Endziffer 9544 (IBAN: DE53 *********** 44)."

Mit freundlichen Grüße,

Rabona Casino

Lieber LUKADINHO1948,

Das Casino benötigt die oben genannten Dokumente. Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald Sie diese gesendet haben.

Hallo,

Ich möchte auf Rabonas letzte Nachricht antworten.

Ich habe alle angeforderten Nachweisdokumente bereits mehrfach vollständig und korrekt eingereicht. Sobald neue Dokumente angefordert wurden, habe ich diese umgehend hochgeladen.

Besonders besorgniserregend finde ich, dass ich nun schon zum dritten Mal einen Adressnachweis vorlegen soll. Dieser wurde zunächst akzeptiert, dann wurden weitere Dokumente angefordert, die ich ebenfalls umgehend eingereicht habe. Nun soll ich abermals denselben Adressnachweis einreichen, den ich bereits sofort wieder hochgeladen habe.

Darüber hinaus dauert jeder Überprüfungsprozess mehrere Tage, und anstatt zu einer endgültigen Entscheidung zu gelangen, werden immer wieder neue oder bereits eingereichte Dokumente angefordert.

An diesem Punkt habe ich das Gefühl, dass der Prozess unnötig in die Länge gezogen wird, anstatt die Verifizierung abzuschließen und meine Auszahlungen zu bearbeiten.

Ich habe während des gesamten Prozesses uneingeschränkt kooperiert und alle Anforderungen erfüllt. Daher bitte ich Sie freundlich um Ihre Unterstützung, damit meine Verifizierung nun endgültig abgeschlossen und meine Auszahlungen ohne weitere Verzögerung bearbeitet werden können.

Danke schön.

Hallo,

Ich habe bereits alle angeforderten Dokumente mehrfach eingereicht, darunter:

- Identitätsprüfung

- Kontoauszüge

- Kreditkartenprüfung

- Adressnachweis (POA), einschließlich eines offiziellen Dokuments der Arbeitsagentur (Agentur für Arbeit)

- Eigentumsnachweis für mein Bankkonto

Alle diese Dokumente entsprechen vollumfänglich den gestellten Anforderungen.

Daher bitte ich Sie, genau anzugeben, welches Dokument noch fehlt oder Ihren Anforderungen nicht entspricht. Sobald Sie mir dies mitgeteilt haben, werde ich es Ihnen umgehend zukommen lassen.

Ich habe während des gesamten Prozesses uneingeschränkt kooperiert, und die wiederholten Anfragen und Verzögerungen sind mir nicht mehr nachvollziehbar.

Ich möchte, dass diese Angelegenheit endlich abgeschlossen und meine Auszahlungen schnellstmöglich bearbeitet werden. So kann es nicht weitergehen.

Danke schön.

Liebes Rabona Casino,

Laut Aussage des Spielers hat er die Dokumente bereits mehrfach eingereicht.

Könnten Sie uns bitte erläutern, warum dieselben Dokumente erneut angefordert werden? Gibt es ein bestimmtes Problem mit den eingereichten Dokumenten?

Bitte bestätigen Sie außerdem, ob die zuletzt vom Spieler eingereichten Dokumente akzeptiert wurden.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo,

Ich möchte Ihnen ein weiteres Update zu meiner Beschwerde geben.

Ich habe nun alle erforderlichen Verifizierungsschritte abgeschlossen. Mein Konto zeigt jetzt auch an, dass keine weitere Verifizierung erforderlich ist.

Meine Auszahlungen werden jedoch immer noch nicht ordnungsgemäß bearbeitet. Der gesamte Vorgang dauert nun schon über zwei Monate an, obwohl ich jederzeit vollumfänglich kooperiert und alle angeforderten Dokumente umgehend eingereicht habe.

Zudem bin ich durch die aktuellen Auszahlungslimits deutlich benachteiligt. Pro Auszahlung sind nur sehr geringe Beträge (500 €) zulässig, obwohl das Casino angibt, dass deutlich höhere Beträge (z. B. bis zu 5.000 € pro Auszahlung) möglich sein sollten.

Bei dem derzeitigen Limit von 500 € würde es extrem lange dauern, mein gesamtes Guthaben abzuheben, insbesondere da sich der Prozess bereits viel zu lange verzögert hat.

Ich möchte meine Gelder in angemessenen Beträgen abheben und bitte Sie daher freundlich um Ihre Unterstützung, um sicherzustellen, dass meine Auszahlungen in höheren Beträgen bearbeitet werden und diese Angelegenheit ohne weitere Verzögerung endgültig geklärt wird.

Danke schön.

Lieber LUKADINHO1948,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass uns die zuständige Abteilung mitgeteilt hat, dass Ihr Profil verifiziert wurde und Ihre ausstehenden Auszahlungen in Kürze bearbeitet werden.

Mit freundlichen Grüße,

Rabona-Team.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich bestätige, dass mein Konto nun vollständig verifiziert wurde und dass meine Auszahlungen voraussichtlich in Kürze bearbeitet werden.

Aufgrund der bereits sehr langen Verzögerung von über zwei Monaten möchte ich nun mein gesamtes Guthaben abheben. Ich bitte Sie daher, mein Guthaben entweder umgehend vollständig auszuzahlen oder alternativ in angemessenen Teilbeträgen, beispielsweise bis zu 5.000 € pro Auszahlung, wie in Ihren Bedingungen angegeben, zu bearbeiten.

Die derzeitige Auszahlungsgrenze von 500 € ist nicht akzeptabel. Selbst bei täglicher Bearbeitung würde es über 40 Tage dauern, bis ich mein volles Guthaben erhalte. Angesichts der bisherigen Verzögerungen ist nicht einmal gewährleistet, dass dieser Prozess reibungslos verläuft.

Ich habe außerdem einen Screenshot meines Kontos beigefügt, der eindeutig zeigt, dass laut Ihrem System Banküberweisungen bis zu 5.000 € pro Auszahlung möglich sind. Aktuell bin ich jedoch auf 500 € pro Auszahlung beschränkt, was dieser Information widerspricht.

Ich gehe daher davon aus, dass meine Auszahlungen nun ohne weitere Verzögerung und in angemessenen Beträgen bearbeitet werden.

Danke schön.

Liebes Rabona Casino,

Der Spieler fragt freundlich an, ob es möglich sei, den Auszahlungsbetrag zu erhöhen, da der Verifizierungsprozess viel länger gedauert habe als erwartet (zwei Monate).

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Lieber LUKADINHO1948,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir möchten Sie freundlich darauf hinweisen, dass wir den Fall mit der zuständigen Abteilung prüfen und Sie anschließend informieren werden.

Mit freundlichen Grüße,

Rabona Casino

Liebes Rabona Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Information, dass Sie diesen Fall prüfen.

Bitte teilen Sie uns mit, ob es Neuigkeiten zu dieser Beschwerde gibt und ob es möglich wäre, die Auszahlungslimits des Spielers zu erhöhen.

Darüber hinaus hat der Spieler seine Bankdaten in einer vorherigen Nachricht mitgeteilt.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Bitte ignorieren Sie meine vorherige E-Mail bezüglich der Bankverbindung. Wir schreiben Ihnen, um Sie über den aktuellen Stand Ihrer Anfrage zur manuellen Abbuchung des Gesamtbetrags zu informieren.

Nach Rücksprache mit der zuständigen Abteilung möchten wir Sie darüber informieren, dass wir den angeforderten Gesamtbetrag nicht als einzelne manuelle Transaktion bearbeiten können. Dies liegt an den Auszahlungslimits, die für die verschiedenen Kontostufen in unserem Casino gelten.

Wir können Ihre Auszahlung bis zu Ihrem aktuell verfügbaren Limit selbstverständlich durchführen. Der Restbetrag bleibt sicher auf Ihrem Konto, und Sie können weitere Auszahlungen beantragen, sobald Ihr Limit zurückgesetzt ist.

Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um Sie an einen wichtigen Punkt unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erinnern, die für alle auf unserer Plattform registrierten Nutzer gelten:

6.14

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Zahlungen nach einem individuellen Zeitplan vorzunehmen, den Mindest- und Höchstbetrag pro Transaktion sowie die Dauer der Transaktion festzulegen, wobei dies je nach Auszahlungsmethode, Ihrem Kontostand oder anderen relevanten Faktoren variieren kann.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Rabona Casino

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich verstehe, dass Sie sich auf interne Auszahlungslimits beziehen. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass laut den in meinem Konto verfügbaren Zahlungsoptionen Banküberweisungen bis zu 5.000 € pro Auszahlung ausdrücklich möglich sind.

Gleichzeitig bin ich derzeit auf Abhebungen von nur 500 € beschränkt, was den in Ihrem System angezeigten Informationen direkt widerspricht. Ich habe Ihnen bereits einen Screenshot als Beweis dafür zugesendet.

Da dieser Prozess bereits seit über zwei Monaten läuft und alle Überprüfungsschritte vollständig abgeschlossen sind, ist die aktuelle Situation nicht mehr akzeptabel.

Selbst wenn Auszahlungen täglich in Höhe von 500 € bearbeitet würden, würde es über 40 Tage dauern, bis ich mein volles Guthaben erhalte, was angesichts der Verzögerungen, die ich bereits erlebt habe, eindeutig unzumutbar ist.

Ich bitte Sie höflichst, diese Diskrepanz zu erklären und meine Auszahlungen gemäß den angegebenen Limits zu bearbeiten oder eine gültige und transparente Begründung für diese Einschränkung zu liefern.

Danke

Lieber LUKADINHO1948,

Leider hat das Casino klar erklärt, dass es keine Ausnahme machen wird, um Ihre Auszahlung schneller zu bearbeiten.

Daher möchte ich Sie bitten, bei den Auszahlungen das normale Tageslimit zu verwenden.

Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben.

Hallo Igor,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Mir ist bewusst, dass das Casino auf seine internen Auszahlungslimits verweist. Dennoch besteht ein klarer Widerspruch: In meinem Konto werden Auszahlungen von bis zu 5.000 € pro Transaktion als möglich angezeigt, tatsächlich bin ich aber auf lediglich 500 € pro Auszahlung beschränkt.

Darüber hinaus hat der gesamte Prozess bereits über zwei Monate gedauert, einschließlich mehrfacher Überprüfungen und wiederholter Anfragen nach denselben Dokumenten. Unter diesen Umständen halte ich die aktuelle Situation für unfair gegenüber dem Spieler.

Selbst wenn täglich Auszahlungen in Höhe von 500 € bearbeitet würden, würde es mehr als 40 Tage dauern, bis ich mein volles Guthaben erhalte, was angesichts der bereits erlebten Verzögerungen nicht akzeptabel ist.

Daher bitte ich Sie, diesen Widerspruch genauer zu prüfen und zu beurteilen, ob das Vorgehen des Casinos in diesem Fall tatsächlich fair und transparent ist.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Lieber LUKADINHO1948,

Ich verstehe Ihre Position und Ihren Standpunkt vollkommen.

Der entscheidende Punkt ist jedoch, dass das offizielle tägliche Auszahlungslimit im Rabona Casino bei 500 € liegt. Da das Casino ausdrücklich erklärt hat, dass dieses Limit nicht erhöht wird, bleibt Ihnen keine andere Wahl, als Ihr Guthaben innerhalb dieser Grenzen abzuheben.

Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben.

Bitte beachten Sie außerdem, dass die Beschwerde so lange offen bleibt, bis Sie Ihr gesamtes Guthaben abgehoben haben.

Hallo,

Ich möchte Sie über den aktuellen Stand meines Falles informieren.

Die Auszahlungen wurden begonnen und ich habe erste Zahlungen erhalten. Der Prozess ist jedoch erneut zum Stillstand gekommen, und seit fünf Tagen wurden keine weiteren Auszahlungen mehr bearbeitet.

Dies ist sehr besorgniserregend, insbesondere in Anbetracht dessen, dass der gesamte Prozess bereits seit mehr als zwei Monaten andauert, einschließlich mehrerer Überprüfungen und wiederholter Verzögerungen.

Ich halte mich wie gewünscht an die täglichen Auszahlungslimits, aber die Zahlungen werden nicht zuverlässig verarbeitet, was die Situation sehr frustrierend macht.

Ich bitte Sie höflichst, diese Angelegenheit erneut zu prüfen und sicherzustellen, dass das Casino meine Auszahlungen regelmäßig und ohne weitere Verzögerungen bearbeitet.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Lieber LUKADINHO1948,

Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie viel von Ihrem Guthaben Sie seit der ersten Auszahlung abheben konnten?

Und wie viele Tage sind seitdem genau vergangen?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und für das Update.

Beachten Sie bitte außerdem, dass das monatliche Auszahlungslimit im Rabona Casino 7.000 € beträgt. Sollten Sie diesen Betrag bereits erreicht haben, könnte dies der Grund dafür sein, dass Ihre Auszahlungen nicht bearbeitet werden.

Seit dem 02.04.2026 wurden insgesamt 4.500 € von meinem Konto abgebucht.

Das bedeutet, dass sich noch 16.500 € auf meinem Konto befinden.

Seit der ersten Auszahlung sind mehrere Tage vergangen, in den letzten 5 Tagen wurden jedoch keine weiteren Zahlungen verarbeitet.

Ich möchte außerdem klarstellen, dass diese Situation nicht akzeptabel ist. Normalerweise würde ich mich nicht schon nach fünf Tagen erneut beschweren, aber dieser ganze Vorgang dauert bereits seit Längerem an, und es treten immer wieder neue Probleme und Verzögerungen auf.

Ich bitte Sie höflichst, diesen Sachverhalt dringend zu prüfen, zu erklären, warum die Auszahlungen derzeit nicht fortgesetzt werden, und sicherzustellen, dass die restlichen Zahlungen ohne weitere Verzögerungen bearbeitet werden.

Liebes Rabona Casino,

Der Spieler hat Probleme mit seinen Auszahlungen. In den letzten fünf Tagen wurden keine Auszahlungen bearbeitet, obwohl das monatliche Auszahlungslimit nicht erreicht wurde.

Könnten Sie dies bitte kommentieren und uns mitteilen, warum das passiert?

Danke schön.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Bezüglich Ihrer noch ausstehenden Auszahlung hat uns die zuständige Abteilung mitgeteilt, dass diese in Kürze bearbeitet wird.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Auszahlungsantrags, die auf ein hohes Arbeitsaufkommen zurückzuführen ist.

Mit freundlichen Grüße,

Rabona Casin

Lieber LUKADINHO1948,

Das Casino hat bestätigt, dass die ausstehenden Auszahlungen bearbeitet werden.

Bitte zögern Sie nicht, mich zu informieren, falls Ihre monatlichen Gesamtauszahlungen unter 7.000 € liegen.

Bitte geben Sie mir in der Zwischenzeit Bescheid, sobald Sie Ihre nächste Auszahlung erhalten haben.

Sehr geehrte(r) LUKADINHO1948,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Vielen Dank für das Update.

Ich kann bestätigen, dass im April insgesamt 7.000 € ausgezahlt wurden.

Es befindet sich jedoch noch ein Restguthaben auf meinem Konto, und ich bitte Sie höflichst, die verbleibenden Auszahlungen ohne weitere Verzögerungen zu bearbeiten.

Ich werde Sie informieren, sobald die nächste Auszahlung eingegangen ist.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass derzeit keine Auszahlungen ausstehen.

Mit freundlichen Grüße,

Rabona Casino

Lieber LUKADINHO1948,

Laut Casino wurden alle Auszahlungen bearbeitet und es befindet sich kein Restguthaben mehr auf Ihrem Konto.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob diese Informationen korrekt sind?

Sie können die Schaltfläche „Lösen" auch verwenden, um diese Beschwerde automatisch als gelöst zu markieren. Vielen Dank.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich kann bestätigen, dass der angegebene Betrag für den Monat April ausgezahlt wurde.

Es befindet sich jedoch noch ein Restguthaben auf meinem Konto. Derzeit sind keine weiteren Auszahlungsanträge im System, da ich das maximale Auszahlungslimit für April bereits erreicht habe und daher momentan keine weiteren Anträge stellen kann.

Ich gehe davon aus, dass der Restbetrag ab Mai ohne weitere Verzögerungen bearbeitet wird.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Lieber LUKADINHO1948,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und die Erklärung bezüglich der Auszahlungen.

Da morgen der April beginnt, teilen Sie mir bitte mit, ob die Auszahlungen wieder bearbeitet werden.

Sehr geehrte(r) LUKADINHO1948,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Igor
Ihr Casino Guru