Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit dem Abheben, da seine Versuche wiederholt ohne Angabe von Gründen abgebrochen wurden. Trotz seiner Versuche, per Live-Chat und E-Mail Kontakt aufzunehmen, blieb das Problem ungelöst. Wir hatten um zusätzliche Informationen gebeten, um seine Beschwerde zu untersuchen, und die Reaktionszeit verlängert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten, was dazu führte, dass wir die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen ablehnten.
QuickWin Casino - Spieler erlebt stornierte Auszahlungen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 900 €
QuickWin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, meine Auszahlung wird immer wieder storniert. Ich habe mich für die Banküberweisung entschieden, um mein Geld von meinem Quickwin-Konto abzuheben, und es wird immer wieder auf meinen Kontostand zurückgebucht, ohne dass ich per E-Mail darüber informiert werde, warum ich das Geld nicht abheben kann. Ich habe versucht, im Live-Chat zu sprechen und habe auch eine E-Mail an die Supportabteilung gesendet, aber es hat immer noch nichts genützt. Wäre für etwas Hilfe dankbar, danke!
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo pesteleacvatic,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit QuickWin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) pesteleacvatic,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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