Der Spieler aus Irland hatte anhaltende Probleme mit Auszahlungen. Obwohl sie einen erfolgreichen Verifizierungsprozess abgeschlossen hatte, wurden alle ihre Auszahlungsversuche seit dem 10. Oktober ohne Benachrichtigung per E-Mail vom Casino abgebrochen. Wir haben versucht, ihr zu helfen, indem wir sie um zusätzliche Details gebeten haben, beispielsweise nach der von ihr gewählten Auszahlungsmethode und ob sie das Casino kontaktiert hat. Der Spieler hat jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Zeitspanne auf unsere Anfragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
QuickWin Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 500 €
QuickWin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungMeine Auszahlung wird immer wieder storniert, keine E-Mail, um mich über Live-Chat-Antworten zum Kopieren und Einfügen zu informieren. Ich habe meine erste Auszahlung am 10. Oktober vorgenommen, die jedoch aufgrund der von mir durchgeführten Überprüfung storniert wurde und akzeptiert wurde. Die zweite Auszahlung am 17. Oktober, die storniert wurde, erfolgte am 22. Oktober. Die dritte Auszahlung erfolgte am 22. Oktober. Ich bin im Quickwin Casino verwirrt
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber NERO43,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie bisher eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt haben? Könnten Sie bitte hier einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs posten?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch hatte noch nie eine erfolgreiche Auszahlung, es ist die gleiche seit dem 10. Oktober. Es gab keinen Bonus. Ich habe keine E-Mail mit einer Begründung erhalten
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, NERO43. Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden? Haben Sie versucht, alternative Auszahlungsmethoden zu nutzen (sofern verfügbar)?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) NERO43,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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