Ein Spieler aus Peru meldet eine systematische Auszahlungssperre auf seinem Konto. Aufgrund eines Fehlers bezüglich des Auszahlungslimits kann er nicht auf sein Guthaben von 9.125,74 Soles zugreifen. Obwohl mehrere Mitarbeiter das Problem bestätigt und eine manuelle Auszahlung genehmigt haben, ist das Geld weiterhin unberührt. Er fordert daher eine sofortige Überweisung.
QuickWin Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde blockiert.
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QuickWin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Habe ich das richtig verstanden, dass Ihr Auszahlungsversuch das monatliche Auszahlungslimit überschritten hat?
- Haben Sie die KYC-Verifizierung bestanden?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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