Der Spieler aus Deutschland wartet seit zwei Wochen auf die Auszahlung seiner Gewinne bei Quickwin, hat aber noch keine Zahlung erhalten. Zusätzlich muss er nun seine Identität erneut bestätigen, obwohl er den Verifizierungsprozess bereits abgeschlossen hat.
QuickWin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und eine erneute Kontoverifizierung wird angefordert.
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QuickWin Casino
Sicherheitsindex 8.6 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 4 Tagen
Hallo ich habe einen fünfstelligen Betrag gewonnen bei Quickwin am 24.07 da Mann leider nur 500 Euro auszahlen kann pro Tag dauert es sowieso ewig bis das Geld kommt aber seid 2 Wochen kam keine Auszahlung bei mir an und plötzlich muss ich mich erneut verifizieren obwohl ich das schon gemacht habe Erfolgreich
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit QuickWin Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen?
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Welche Dokumente wurden Sie bei den beiden KYC-Anfragen des Casinos zur Vorlage aufgefordert?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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