Der Spieler aus Deutschland wartet seit 17 Tagen auf die Auszahlung von 6.500 €, nachdem er zuvor problemlos 1.500 € abgehoben hatte. Trotz mehrfacher Anfragen per Chat und E-Mail erhält er immer wieder Benachrichtigungen über eine Verzögerung ohne konkrete Erklärungen oder Zeitangaben.
QuickWin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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6d 22h 17m 38s
QuickWin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 17 Stunden
Hallo, ich habe ungefähr 6500€ gewonnen und konnte 1500 im März locker auszahlen ohne große verzögerungen. Jetzt warte ich allerdings auf die restlichen Auszahlungen und die früheste ist vom 22.03.26 also ungefähr 17 Tage her. Ich erhalte im Support Chat und per Mail immer dieselbe Nachricht, dass es sich verzögert und so schnell wie möglich ausgeführt wird. Ich erhalte aber keinen genauen Grund wieso es so lange dauert und auch keinen Zeitraum. Deshalb habe ich das Gefühl ich werde nur hingehalten und wende mich damit an sie.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungLiebes Can62-Team,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, beantworten Sie bitte einige kurze Fragen.
- Könnten Sie bitte aufschlüsseln, wie viele Tage die Bearbeitung der letzten Auszahlung gedauert hat?
- Können Sie bestätigen, dass Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen wurde?
- Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt? Falls ein Bonus aktiv war, geben Sie bitte an, welcher.
Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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