Posido Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Ladies and Gentlemen

This is currently the balance I have earned. Previous withdrawals have always worked. They have always been in my account within 4 days (sometimes on the same day). Currently, 2,100 euros are outstanding in 3 requests (2 x 800 euros and 1 x 500 euros). Since I stopped making deposits because I had enough money, I have dropped in the rankings again and can now only withdraw 500 euros per withdrawal instead of 800 euros like with the "god" rank. My earliest delayed withdrawal request is from March 20, 2025, the next from March 21, 2025, and the last one for 500 euros is from March 22, 2025. I was not asked to verify my account. A total of 3 live chat requests were handled with the explanation "there is a lot to do and I should be patient." I've now contacted customer support again via email because I'm starting to worry about whether I'll even get my money. It's bad enough that I have to pay off the €17,000 in €500 installments. Now I'm worried about whether I'll get any money at all.

Can you help me with that?

If you have any further questions, I am of course available.

Best regards

Sebastian H.

Sehr geehrte Damen und Herren,

aktuell ist das das Guthaben, welches ich mir erspielt habe. Bisherige Auszahlungen haben immer funktioniert. Bisher immer innerhalb von 4 Tagen auf meinem Konto (manchmal auch am selben Tag) aktuell stehen 2100 Euro in 3 Anfragen (2 x 800 Euro und 1 x 500 Euro) aus. Da ich keine Einzahlungen mehr vorgenommen, weil das Geld ja ausgereicht hat, bin ich im Ranking wieder gefallen und kann statt wie beim Rank „gottheit" 800 Euro, nur noch 500 Euro Pro Auszahlung auszahlen lassen. Meine frühste sich verzögernde Auszahlungsanfrage ist vom 20.03.2025, die nächste vom 21.03.2025 und die letzte i.H.v. 500 Euro ist vom 22.03.2025. ich wurde nicht aufgefordert mein Konto zu verifizieren. Insgesamt 3 Live Chat Anfragen wurden mit der Erklärung „es ist viel zu tun und ich solle mich gedulden" abgefertigt. Ich habe nun nochmal den kundensupport via Mail kontaktiert, da ich so langsam Angst bekomme, ob ich mein Geld überhaupt erhalte. Schlimm genug das ich die 17000 Euro in 500 Euro Raten abstottern muss. Nun habe ich Angst ob ich überhaupt Geld erhalte.

Können sie mir da helfen?

bei weiteren Fragen stehe ich selbstverständlich zur Verfügung.

mit freundlichen Grüßen

sebastian H.

Dear swbharnisch,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with the withdrawal from the casino. To better understand the situation and assist you accordingly, could you please provide us with more details?

Specifically, we would like to know:

• Have you received any communication from the casino regarding the status of your withdrawal requests?
• Did you encounter any error messages or issues when attempting to withdraw your funds?
• When exactly did you submit your previous withdrawal requests, and when were they paid out? If possible, kindly send me a screenshot of the transaction history in your casino profile.

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.

Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Veronika

Hello.

Yesterday, I learned again via live chat that my withdrawals have now been forwarded by the support department to the financial department with priority. Before that, I was unable to use live chat for two days. I didn't receive any error messages when requesting a withdrawal. There is also no indication that my account has been verified. I have received two withdrawals of €800 each, on March 20, 2025, and once on March 19, 2025. I requested these withdrawals on March 17, 2025, March 18, 2025, and March 19, 2025.

Hallo.

Ich konnte gestern im Live Chat nochmal in Erfahrung bringen das meine Auszahlungen nun von der supportabteilung an die Finanzanzeigen mit Priorität weitergegeben wurde. Vorher konnte ich 2 Tage keinen livechat benutzen. Bei der auszahlungsbeantragung sind keine Fehlermeldungen aufgetreten. Einen Hinweis auf Überprüfung meines Kontos liegt auch nicht vor. Bisherige Auszahlung von jeweils 800 Euro habe ich 2x am 20.03.2025 und 1x am 19.03.2025 erhalten. Beantragt habe ich diese Auszahlungen am 17.03.2025, am 18.03.2025 und am 19.03.2025.

This is an excerpt from today's chat history with the casino

Das ist ein Auszug des chatverlaufes von heute mit dem casino

You can close the case...I gambled away all the money. I would never have gotten paid anyway. Thanks anyway.

Könnt den Fall schließen…hab die ganze Kohle verzockt. Wäre eh nie ausgezahlt worden. Trotzdem danke

We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.