Posido Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Guten Tag, ich habe bereits am 9.April die erste Auszahlung beantragt.

Seitdem sind drei Auszahlungen offen, und ich habe noch Guthaben auf dem Konto.

Ich schreibe dem live Support sowie E-Mails und mir wird immer wieder gesagt, dass ich Geduld haben soll. Eine konkrete Information mit dem Datum der Auszahlung kann mir leider keiner geben.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

• Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte angeben, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen haben oder zumindest dem Casino Ausweisdokumente zur Überprüfung vorgelegt haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne anzuhäufen, die Sie nun abheben möchten?
• Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika