Die Spielerin aus Spanien hatte Schwierigkeiten, insgesamt 1.500 aus dem Casino abzuheben, und erhielt über mehrere Tage hinweg wiederholte Antworten zum Status der Abhebungen. Sie war sich nicht sicher, ob das Casino die Zahlungen verarbeiten würde, und bat um Unterstützung. Das Beschwerdeteam teilte ihr mit, dass der Fall aufgrund mangelnder Reaktion ihrerseits abgelehnt wurde, was weitere Untersuchungen oder mögliche Lösungen verhinderte. Es wurde jedoch betont, dass sie die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen könne, wenn sie die Kommunikation wieder aufnehmen wolle.
Posido Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 4.000 €
Posido Casino
Sicherheitsindex 8.0 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch sehe viele Kommentare. Ich warte seit mehreren Tagen darauf, 500/500/500 abzuheben, und jedes Mal, wenn ich frage, sagen sie mir dasselbe wie in den vorherigen Kommentaren. Wissen wir, ob sie wirklich zahlen, und was soll ich tun? Können Sie mir helfen?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber crisxuga89,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
- Verstehe ich das richtig, dass Ihre Zahlung noch immer auf dem Konto aussteht und nicht verarbeitet wurde?
- Können Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde?
- Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde genehmigt, bin ich der festen Überzeugung, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) crisxuga89,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungWir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.
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