Posido Casino - Die Auszahlung an den Spieler hat sich verzögert.

Ladies and Gentlemen

I hereby officially complain about the delayed payment of my balance.

Since April 5th, 2026, I have been waiting for my winnings to be processed and paid out. Despite repeated inquiries via live chat, I am only given the same excuse every day, with the same assurance that the payment will be made "soon." Unfortunately, nothing has happened to this day.

I find this behavior extremely unprofessional and unacceptable. Such a long delay without any comprehensible explanation raises serious doubts for me about the reliability of the casino.

@casinoguru - I ask for your support

Under certain circumstances, I may be forced to take further steps and report the incident to the relevant regulatory authorities.

I request a prompt clarification.

Thank you

Sunny Regards

[Redacted]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich offiziell über die verzögerte Auszahlung meines Guthabens beschweren.

Seit dem 05.04.2026 warte ich auf die Bearbeitung bzw. Auszahlung meines Gewinns. Trotz mehrfacher Nachfrage im Live-Chat werde ich täglich lediglich vertröstet und erhalte immer wieder die gleiche Aussage, dass die Auszahlung „zeitnah" erfolgen werde. Leider ist bis heute nichts passiert.

Dieses Verhalten empfinde ich als äußerst unprofessionell und nicht akzeptabel. Eine derart lange Verzögerung ohne nachvollziehbare Begründung wirft für mich erhebliche Zweifel an der Zuverlässigkeit ded Casinos auf.

@casinoguru - Ich bitte um eure Unterstützung

Unter Umständen sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte einzuleiten und den Vorfall bei den zuständigen Aufsichtsbehörden zu melden.

Ich bitte um eine zeitnahe Klärung.

Vielen Dank

Sunny Regards

[Redacted]

Important notice:

Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.

We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.

If anything seems suspicious, contact us directly.

Stay safe.

Hello,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.

• Have you made any successful withdrawals before?
• Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
• Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.

Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Attila