Der Spieler aus Spanien hatte seit Freitag drei ausstehende Auszahlungen beim Casino und war mit den allgemeinen Antworten des Kundensupports unzufrieden. Er äußerte auch sein Misstrauen gegenüber der Behandlung der Spieler durch die Plattform. Wir erklärten, dass die Bearbeitung der Auszahlung bis zu 14 Tage dauern könne, und rieten zu Geduld. Trotz weiterer Versuche antwortete der Spieler nicht, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt wurde.
Posido Casino - Der Spieler erlebt verzögerte Auszahlungen und einen schlechten Kundenservice.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 300 €
Posido Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe seit Freitag 3 ausstehende Auszahlungen (230, 50 und 20); ich weiß, dass sie angeblich mindestens 3 Werktage brauchen, aber wenn man sie kontaktiert, antworten sie nur mit allgemeinen, unhöflich formulierten Nachrichten und schließen sogar den Chat. Daher mein Misstrauen gegenüber dieser Website, die ihre Spieler nicht gut zu behandeln scheint. Ich bezweifle, dass sie zahlen werden.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Nole77,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungFür das Konto ist keine Verifizierung erforderlich
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe immer noch keine Neuigkeiten zu meinen Abhebungen ...
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank, dass Sie mich auf dem Laufenden halten. Da Sie die Auszahlungen am Freitag, den 17. Mai, beantragt haben, endet die vierzehntägige Frist am Freitag, den 31. Mai. Ich verstehe, dass das Warten frustrierend sein kann, aber wir bitten Sie höflich um Geduld, bis die Gewinne auf Ihrem Konto erscheinen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Nole77,
Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie Ihren Gewinn erhalten haben? Vielen Dank.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Nole77,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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