PokieSpins Casino - Die Gewinne des Spielers werden konfisziert.

Ich habe diese Seite schon einmal gespielt und hatte noch ein paar Cent von Freispielen übrig

Ich zahle 30 $ ein und die Aktion war 100 % + 100 Freispiele, also bekomme ich 60 $. Ich spiele es die erforderliche Zeit durch und es wird in reines Geld umgewandelt. Ich setze 3,60 $ und gewinne 7800 $, bekomme aber nur 3600 $, weil der Maximalgewinn das 1000-fache Ihres Einsatzes beträgt.

das Geld wurde meinem Konto als auszahlbarer Gewinn gutgeschrieben

Ich versuche, 2.000 $ abzuheben, aber es wird abgelehnt, weil sie sagen, ich hätte mit Freispielen gewonnen, die von den paar Cent, die ich vorher gewonnen habe, gutgeschrieben wurden, und alle Gewinne wurden gelöscht und mir quasi gestohlen.

Lieber rumbulldog2004,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihren Gewinnen haben.

Um die Situation zu klären und zur Lösung beizutragen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten:

1. Können Sie bestätigen, ob die Gewinne aus Ihrem Einsatz von 3,60 $ ausschließlich durch den Werbebonus erzielt wurden oder teilweise durch die Gutschriften für Freispiele, die Sie zuvor erhalten haben?
2. Hat Ihnen das Casino bei dem Versuch, Ihre Gewinne abzuheben, weitere Erklärungen oder Einzelheiten dazu gegeben, warum Ihre Auszahlung abgelehnt wurde?
3. Können Sie relevante Mitteilungen des Casinos zu diesem Problem weitergeben, einschließlich aller Nachrichten, die es zu Ihrem Bonus, der Ablehnung einer Auszahlung oder dem Kontostatus gesendet hat? Sie können sie weiterleiten an petronela.k@casino.guru .
4. Gibt es in den Bonusbedingungen Ihrer Meinung nach eine bestimmte Bestimmung, die das Casino falsch anwendet oder nicht einhält?

Ihre Mitarbeit ist für uns unerlässlich, um die Einzelheiten Ihres Falles vollständig zu verstehen und bei der Lösung dieses Problems voranzukommen. Mit den richtigen Informationen können wir sicherstellen, dass sowohl Ihre Interessen als auch die des Casinos berücksichtigt werden.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihre Geduld, während wir die Situation untersuchen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) rumbulldog2004,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen Fall aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten und Fragen ablehnen müssen. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen für das vorliegende Problem anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit hat, diese Beschwerde jederzeit wieder zu eröffnen, falls er dies wünscht. Wir bleiben weiterhin offen und bereit, bei der Lösung des Problems zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen.