PlayWorld Casino JP - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und es erfolgt keine Antwort.

Ich habe am 15. Juni eine Auszahlung beantragt. Selbst als ich den Support kontaktierte, hieß es nur, dass die Auszahlung in der Warteschleife sei und es keinerlei Fortschritte gebe.

Ich hatte darauf gewartet, aber das offizielle Twitter-Symbol für Playworldcasino wurde geändert und die Tweets wurden gelöscht, sodass ich voraussagte, dass die Site verschwunden sei.

Bisher konnte ich den Chat-Support kontaktieren, aber als ich heute erneut Kontakt aufnahm, konnte ich auch den Chat-Support nicht erreichen.

Ich habe die Beschwerden anderer Leute gesehen, aber stimmt es, dass Sie, Casino Guru, derzeit auch nicht in der Lage sind, Play World Casino zu kontaktieren?

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie bei Ihrer Auszahlung haben, und ich verstehe vollkommen, wie beunruhigend diese Situation für Sie sein muss.

Leider haben wir zahlreiche Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten. Trotz unserer wiederholten Versuche, mit dem Casino in Kontakt zu treten und Lösungen für die betroffenen Spieler zu finden, reagierten sie nicht auf unsere Vermittlungsbemühungen.

Wir versuchen jedoch weiterhin aktiv, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Ich hatte noch nie eine erfolgreiche Auszahlung, da dies meine erste Einzahlung und meine erste Auszahlung war.

Die KYC-Authentifizierung wurde ebenfalls abgeschlossen.

Ich habe eine Bitte. Ich möchte Informationen austauschen und mit anderen Japanern sprechen, die dieselben Beschwerden haben. Wenn andere Japaner interessiert sind, könnten Sie bitte eine Community dafür gründen, Casino Guru?

Ich habe eine E-Mail von der offiziellen PlayWorldCasino-Website erhalten. Offenbar fusionieren sie mit einer Site namens ACECASINO.

Ich habe ACECASINO kontaktiert und sie sagten, dass das PlayWorld Casino geschlossen wird.

Ich habe jedoch keine Mitteilung bezüglich Abhebungen von der aktuellen Site erhalten.

Sie sind nicht per Live-Chat erreichbar und haben auf den E-Mail-Support nicht geantwortet.

Hallo,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie bitte die gesamte Kommunikation, die Sie mit diesem Casino hatten, weiterleiten an katarina.d@casino.guru . Dazu gehören E-Mails, Live-Chat-Transkripte und alle dazugehörigen Screenshots.

Bitte benachrichtigen Sie mich hier im Thread, sobald die E-Mail gesendet wurde.

Wenn Sie eine Diskussion starten und Ihre Erfahrungen teilen möchten, empfehle ich Ihnen, unser Forum zu besuchen, wo Sie mit anderen Spielern interagieren können. Dies können Sie hier tun: https://casino.guru/playworld-casino-jp-review#tab=js-tab-discussion .

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina

Ich kann keine Verbindung zum Chat herstellen, daher habe ich keinen Screenshot. Wenn ich mir die Beschwerden anderer Leute ansehe, glaube ich auch nicht, dass ich eine Antwort bekommen werde, also gebe ich auf.

Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Verstehe ich richtig, dass Sie diese Beschwerde schließen möchten?

Ich freue mich auf Ihre Antwort,

Katarina

Ich kann mein Geld nicht abheben. Dies ist die vorherige Nachricht von der Site.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Attila weiterleiten ( attila.g@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei PlayWorld Casino JP gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Trotz vieler ungelöster Beschwerden mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion" versuchen wir es weiterhin.

Aufrichtig,

Katarina

Hallo Mapa4545,

Mein Name ist Attila und ich werde Sie bei Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam zu einer erfolgreichen Lösung Ihres Problems kommen.

Ich möchte die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch beantragen.

Liebes PlayWorld Casino JP,

Könnten Sie uns möglicherweise weitere Informationen zu diesem Thema geben und die Situation klären? Ich wäre Ihnen auch dankbar, wenn Sie uns alle relevanten Beweise zur Verfügung stellen würden.

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Attila G.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich kann nicht mehr auf die Play World Casino-Website zugreifen. Diese Site ist definitiv verschwunden.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Ratings auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Attila Gorkij