Der Spieler aus Spanien hatte ein Problem mit PlayUZU, bei dem Gewinne nicht vollständig dem Guthaben gutgeschrieben wurden. Der Player hatte Videos aufgenommen, die dies als Beweismaterial zeigten und über einen Link weitergaben. Die Spiele stammten vom Anbieter AMUSNET und umfassten BURNING HOT, 20 SUPER HOT, FLAMING HOT, SECRETS OF SHERWOOD und GAME OF LUCK. Bei der Durchsicht der bereitgestellten Videos konnten wir keine Unregelmäßigkeiten oder Unstimmigkeiten feststellen. Später erkannte die Spielerin, dass sie die Gewinnberechnung falsch verstanden hatte, und beantragte die Einstellung der Beschwerde. Im Ergebnis hatten wir die Beschwerde zurückgewiesen.
PlayUZU Casino ES - Spieler meldet unvollständige Gewinne auf PlayUZU.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: 1 €
PlayUZU Casino ES
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLiebe Chemina,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf an weiterleiten? petronela.k@casino.guru ?
Lesen Sie in der Zwischenzeit bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" und vielleicht hilft er dabei, zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Ich habe mehrere der von Ihnen bereitgestellten Videos überprüft und keine Unregelmäßigkeiten oder Unstimmigkeiten festgestellt. Wenn Sie auf die Schaltfläche „Spielen" klicken, werden die Gewinne aus Ihrem vorherigen Spin sofort Ihrem Guthaben hinzugefügt.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.
Beste grüße,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Chemina,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo,
Ich habe erst vor einiger Zeit meinen Fehler erkannt, als ich beobachtete, wie Gewinne addiert werden.
Ich bin es gewohnt, diese Amusnet-Spiele in dem echten Casino zu spielen, das ich in meiner Stadt habe, und wenn man die Gewinne zusammenzählt, ist der Unterschied, den ich gerade festgestellt habe, der Grund für meine Verwirrung, der hier in Playuzu, bevor man sie bekommt Bei einem Spiel, bei dem Sie einen Preis gewinnen, wird es vorweggenommen und fügt Ihren Einsatz bereits als Gewinn zum Guthaben hinzu, aber dieser Gewinn wurde von dem abgezogen, was Sie als Preis erhalten, und fügt dann den Preis hinzu, und so weiter Da habe ich den Tanz gesehen, der nicht zu mir passte.
In dem Casino, in das ich persönlich gehe, funktioniert diese Vorfreude nicht so.
Deshalb war ich verwirrt.
Es dauerte einen Monat, bis mir das klar wurde, da es mir niemand erklärt hatte.
Können Sie den Fall schließen?
Danke
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch bin froh, dass wir zusammengekommen sind, um zu verstehen, wie das System funktioniert. Es kann manchmal etwas verwirrend sein, Sie brauchen sich also keine Sorgen zu machen, wenn Sie sich an uns wenden.
Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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