PlayMojo Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe 30 AUD mit meiner Kreditkarte eingezahlt. Die Einzahlung sollte sofort erfolgen. Das Geld wurde sofort abgebucht. Das Casino hat das Geld jedoch nicht gutgeschrieben.

Sie versuchten mir zu erzählen, dass die Schuld bei der Bank liege, und dann sagten sie mir, dass das Geld innerhalb von fünf Werktagen zurückerstattet würde. Das war an sich schon eine Schande.

Anschließend habe ich eine Stunde mit meiner Bank telefoniert.

Sie hatten bestätigt, dass die Einzahlungstransaktion auf ihrer Seite in Ordnung war und genehmigt wurde, aber der Händler des Casinos hatte die Zahlung verzögert. Sie sollten dies einzahlen, damit 30 AUD auf meinem Konto wären, aber das haben sie nicht

Ich habe bei der Bank nachgefragt, ob die 30 $ auf mein Bankkonto zurückerstattet oder auf das Casino-Guthaben überwiesen würden. Sie sagten mir, dass der Betrag auf das Casino-Guthaben überwiesen würde, da die Genehmigung vorliegt.

Das Casino versucht mir zu sagen, dass das Geld auf die Bank zurückerstattet wird.

Ich bin schockiert, dass so etwas passiert ist. Es ist sehr unangenehm, irgendwo Geld einzahlen zu wollen, weil das Geld verloren geht. Ich habe bereits 14 Mal im Casino eingezahlt und es gab keine Probleme. Das ist sehr verdächtig.

Lieber biginkedaussie,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?

Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und die gesamte relevante Kommunikation mit dem Casino und Ihrer Bank weiter an dominika.l@casino.guru ?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Dominika

hey Dominika,

Vielen Dank, dass Sie sich wie in der obigen Nachricht angegeben bei mir gemeldet haben. Ja, ich habe 14 Mal eingezahlt, bevor dieses Problem auftrat.

Ich kann Ihnen einen Screenshot meiner Online-Zahlung von meiner Bank senden, aus dem hervorgeht, dass der Händler, mit dem das Casino zusammenarbeitet, die Zahlung abgebucht hat. Außerdem kann ich Ihnen einen Screenshot zeigen, aus dem hervorgeht, dass das Casino selbst diese Zahlung abgelehnt, das Geld aber dennoch eingezogen hat.

Lieber biginkedaussie, leiten Sie die Kommunikation bitte an Ihre Bank weiter.

Die Kommunikation mit meiner Bank erfolgte telefonisch, es besteht möglicherweise eine Möglichkeit, dies mitzuteilen.

Wie sende ich Ihnen den Nachweis meines Online-Bankkontos mit der von meiner Bank genehmigten Einzahlung?

Ich habe Ihnen den Nachweis meiner Einzahlung, die Genehmigung meiner Bank und den Händlernamen sowie die Ablehnung der Zahlung im Casino per E-Mail im Anhang gesendet.

Mit freundlichen Grüße

aktualisieren.

es ist wieder passiert. Jetzt wurden 2 x 30 AUD weder zurückerstattet noch dem Saldo hinzugefügt.

Meine Bank hat alles vollständig freigegeben und der Zahlungsanbieter hat sogar den Namen bei der ersten Transaktion am 1. April geändert, was sehr verdächtig ist. Ich werde einen Screenshot hinzufügen.

Die Rückerstattung ist endlich eingegangen, Sie können den Fall abschließen. Danke

Lieber biginkedaussie,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru