HomeBeschwerdenPlayiO Casino - Die Anfrage des Spielers zur Löschung seines Kontos wird ignoriert.

PlayiO Casino - Die Anfrage des Spielers zur Löschung seines Kontos wird ignoriert.

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6d 22h 20m 49s

PlayiO Casino
Sicherheitsindex:Hoch

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Die Spielerin aus Deutschland beantragte vor Wochen die Löschung ihres Kontos aufgrund ihrer Spielsucht. Das Casino reagierte jedoch nicht und erlaubte ihr eine Einzahlung von 500 €. Sie fordert eine Rückerstattung und die sofortige Löschung ihres Kontos ohne Wiedereröffnung.

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vor 20 Stunden

Ich habe bereits vor Wochen darum gebeten mein Konto zu löschen, mit der Begründung der Spielsucht, es ist nichts passiert und man hat mich trotzdem weiterhin einzahlen lassen 500€, ich bitte um die Rückzahlung und sofortige Löschung des Kontos ohne erneute Eröffnung.

Mit freundlichen Grüßen

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vor 2 Stunden
gbÜbersetzungde

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 2 Stunden
gbÜbersetzungde

Liebe Aleessjjaa,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Beschwerde einzureichen. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen geprüft und Folgendes festgestellt:

Antrag auf Selbstausschluss: Sie können das Support-Team per E-Mail kontaktieren unter support@playio.com Wir werden Ihr Konto so schnell wie möglich schließen. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, unsere Website über alle weiteren Konten zu informieren, die er möglicherweise besitzt, und sich zu verpflichten, keine weiteren Konten zu eröffnen. Obwohl unsere Website angemessene Anstrengungen unternimmt, die Erstellung neuer Konten zu verhindern, bleibt es allein die Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass keine weiteren Konten eröffnet werden. Unsere Website haftet nicht für etwaige Verluste, die durch andere Konten entstehen.

Könnten Sie bitte die von Ihnen an das Casino gesendeten Kontoschließungsanträge an meine E-Mail-Adresse weiterleiten? kristina.s@casino.guru Habe ich das richtig verstanden, dass Sie weiterhin Zugriff auf Ihr Casino-Konto haben?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Kristina


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vor 1 Stunde
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